Ganti rugi pihak JNT

Pada tanggal 3 Juni 2019 paket saya yg berisi celana dengan resi nomor JP9880199188 tertahan di jnt surabaya utara dan seminggu kemudian saya datang ke kantor jnt trsbt untuk menanyakan keberadaan paket saya lantas saya dikasih waktu 3 hari untuk menunggu tetapi tidak ada konfirmasi atau bahkan tlfn dari pihak jnt nya....