Paket Tertahan di SRG GATEWAY 4 hari

Paket saya awalnya salah kirim lalu dikembalikan ke SRG GATEWAY namun sampai sekarang tidak ada pergerakan sama sekali dari tanggal 14. Tolong bantuannya ya.

Waybill No. JP5268712033
12/12/2019 – Thursday
19:33【TANJUNG_DUREN】from【Cp_kemurnian_2】has been picked up
21:3 by【TANJUNG_DUREN】send package【DC_GROGOL】
21:59 package is successfully delivered to destination【DC_GROGOL】
23:05 by【DC_GROGOL】send package【JKS_TRANSIT_CENTER】
23:54 package is successfully delivered to destination【JKS_TRANSIT_CENTER】
13/12/2019 – Friday
01:25 by【JKS_TRANSIT_CENTER】send package【SRG_GATEWAY】
13:02 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】
13:31 by【SRG_GATEWAY】send package【GUNUNG_PATI】
14/12/2019 – Saturday
18:48【TLOGOSARI】is working on【Bermasalah】scan
19:11 by【TLOGOSARI】send package【SRG_GATEWAY】
20:35 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】
18/12/2019 – Wednesday
20:34 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】

Saya sudah mengontak semua customer care tapi gaada respon termasuk no.call center. Pelayanan customer care yang sangat buruk bahkan paling buruk sejauh ini untuk perusahaan sebesar JnT. Mohon ditingkatkan lagi. Banyak pelanggan risau padahal kepuasan pelanggan adalah hal utama

Alberta Dm, Semarang



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Bapak Alberta Dm

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Paket Tertahan di SRG GATEWAY 4 hari” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti untuk paket tersebut dan saat ini paket Bapak berada di Gunung Pati dalam proeses pengantaran ke alamat tujuan. Apabila Bapak belum menerima paket tersebut, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan