PAKET DISIMPAN DIGUDANG J5 J&T

Saya membeli barang via online shop shopee, paket berupa makanan dari seller yang berlokasi di Semarang Jawa Tengah paket sudah dikirimkan seller dan sudah sampai setahap lagi sebelum sampai ketempat saya. Tiba-tiba muncul masalah ketika saya lacak paket tertulis “disimpan digudang J5 karena kemasan dalam tidak sesuai prosedur”

Saya tanyakan by phone ke pihak jnt dan mereka bilang untuk menunggu, 2 hari kemudian saya telpon lagi dan jawabannya tetap sama “ditunggu” karena laporan sudah masuk. Saya juga sempat menanyakan bagaimana jika saya ambil ketempat langsung, tetapi pihak jnt tetap menyuruh saya menunggu.

Saya juga sudah menelpon kantor cabang rawa buaya (dc rawabuaya) tetapi berkali kali tidak ada yang angkat telepon. penanganan sangat amat rumit dan bertele tele berikut data terakhir paket : JP3016966542

01/11/2019 – Friday
19:34【SLAWI】from【Hariyadi Aji Permana】has been picked up
21:15 package is successfully delivered to destination【TGL_GATEWAY】
22:32 by【TGL_GATEWAY】send package【SRG_GATEWAY】
02/11/2019 – Saturday
06:00 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】
08:15 by【SLAWI】send package【TGL_GATEWAY】
13:01 by【SRG_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】
03/11/2019 – Sunday
00:59 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
01:25 by【JKT_GATEWAY】send package【DC_RAWA_BUAYA】
05:39 package is successfully delivered to destination【DC_RAWA_BUAYA】
06:54【DC_RAWA_BUAYA】is working on【Bermasalah】scan

Yang jadi pertanyaan sampai berapa lagi saya harus nunggu sedangkan shopee juga ada masa garansi nya dan ketika saya tak kunjung mendapatkan paket sedangkan shopee sudah melewati batas limit waktu maka saya akan rugi total.

Mudah mundahan jnt yang katanya perusahaan pengiriman jasa yang katanya dengan moto : “Integrity, share, service and responsibility are four basic values that been applied by J&T Express to achieve the ultimate package express delivery quality for customers. We are committed to serve each and every single shipment with honest and responsible.” mudah mudahan bukan hanya slogan omong kosong. terima kasih

Stella Nesia



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Ibu Stella Nesia

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Paket Disimpan Digudang J5 J&Tt” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti untuk paket tersebut dan saat ini paket Ibu telah diproses untuk pengantaran ke alamat tujuan. Apabila Ibu belum menerima paket tersebut, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan