Paket J&T Express Belum Diterima

Hari ini saya cek resi J&T paket dari Shopee. Pada Resi terdapat keterangan paket sudah diterima, tapi kenyataannya hingga saat ini paket tsb belum saya terima sama sekali.

Waybill No. JP6450041144
28/10/2019 – Monday
15:11【MES_SALES】from【Saputra Siregar】has been picked up
22:04 by【MES_SALES】send package【MES_GATEWAY】
22:27 package is successfully delivered to destination【MES_GATEWAY】
29/10/2019 – Tuesday
00:49 by【MES_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】
19:57 by【JKT_GATEWAY】send package【TGR_GATEWAY】
19:58 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
30/10/2019 – Wednesday
02:50 package is successfully delivered to destination【TGR_GATEWAY】
04:50 by【TGR_GATEWAY】send package【CIPUTAT】
07:49 package is successfully delivered to destination【CIPUTAT】
11:08【CIPUTAT】sprinter【Chandra Alfiansyah】is sending
19:53【CIPUTAT】sprinter【Rifky Setiawan】is sending
21:25 has been received, receiver name:【SELVIRA】

Saya tanya anggota rumah pun belum ada yang menerima paket pada waktu yang disebutkan pada laporan resi & track di web resmi J&T.

Mohon penjelasannya dari pihak J&T.. Kemana paket saya , apakah salah kirim atau bagaimana. Kebetulan di keterangan paket diterima pukul 21.25 Saya rasa itu terlalu malam untuk jam pengiriman paket.

Jika paket tsb memang dititipkan ke tetangga saya, saran saya adalah tulis di laporan Nama penerima paket tsb (seperti pada Layanan Ekspedisi sebelah yang sangat detail menulis laporan penerimaan paket).

Sekali lagi saya mohon kejelasannya dari pihak J&T. Ini bukan karena nilai dr barang tsb, melainkan dr kepuasaan pelanggan yg harusnya diperhatikan. Terima Kasih

Selvira Anggraini, Tangerang Selatan



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Ibu Selvira Anggraini,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Paket J&T Express Belum Diterima” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu dan pihak kami telah menghubungi Ibu secara langsung untuk menjelaskan bahwa paket telah diterima per tanggal 30 oktober oleh Ibu dengan baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan