Saya order barang di shopee berupa speaker meeting berjumlah 1 buah. Di hari yang sama pihak seller mengirimkan paket saya. Kemudian saya lacak lokasi paket saya keesokan harinya.
Saya lihat paket saya disimpan di gudang J5 Jakarta karena ada barang berbahaya, sementara isi paket saya hanya speaker meeting saja.
Waybill No. JP3196072573
30/10/2019 – Wednesday
19:22【MANGGA_BESAR】from【Cp_mangga_besar_2】has been picked up
22:42 by【MANGGA_BESAR】send package【DC_TAMBORA】
23:07 package is successfully delivered to destination【DC_TAMBORA】
23:09 by【DC_TAMBORA】send package【JKT_GATEWAY】
31/10/2019 – Thursday
01:16 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
02:09 by【JKT_GATEWAY】send package【RPT_GATEWAY】
07:44【JKT_GATEWAY】is working on【Bermasalah】scan
Setelah berjam-jam pun paket saya masih terlacak di gudang tersebut dan tidak berpindah lokasi sama sekali. Saya sudah menghubungi penjual namun sama sekali tidak di respon.
Jadi, tolong diperiksa kembali paket saya dan agar pengirimannya tetap dilanjutkan sampe ke alamat yang tertera.
Dinda Eliza Pohan, Padang Sidempuan
Dear Ibu Dinda Eliza Pohan,
Sehubungan dengan surat pembaca Bapak/ Ibu dengan judul “Paket disimpan di gudang J5 Jakarta terdapat barang berbahaya” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.
Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu dan pihak kami telah menghubungi Ibu secara langsung untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.
Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Salam,
Diego
Public Relations Officer