Pembatalan transaksi AkuLaku dan tidak ada menu refund di aplikasinya

Hari ini tanggal 01/12/2017 saya ada melakulan transaksi untuk pembayaran multifinance PT Wahana Ottomitra Multiartha melalui aplikasi AkuLaku. Pembayaran saya lakukan dari internet banking dengan nominal dp Rp. 624.000, metode pembayaran: Faspay, no pemesanan: 15120095896169334972, waktu pemesanan: 01/12/2017 dan waktu pembatalan: 01/12/2017.

Status dibatalkan dari sistem sedangkan untuk saldo saya sudah terpotong sesuai nominal tersebut. Saya sudah telpon dengan Cs atas nama Nabila, diinfokan estimasi proses laporan 5 hari kerja dan untuk refund diarahkan dari aplikasi ponsel. Sedangkan menu refund tidak ada sudah dicek berkala juga tidak ada, hanya ada menu beli lagi.

Saya sangat merasa dirugikan jika dalam 5 hari kerja tidak ada tindak lanjut dari pihak AkuLaku terkait laporan saya tanggal 01/12/2017, saya akan menempuh jalur hukum dan saya akan datang kekantor AkuLaku.

Saya melihat semua artikel terkait akulaku semua sangat tidak mengenakan dan menyusahkan konsumen, saya pertegas kepada pihak akulaku jika tidak ada tindak lanjut saya akan tempuh jalur hukum. Mohon dijadikan perhatian khusus.

Abdul Aziz, Bekasi



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

4 Comments

  1. Saya juga sama, pesanan dibatalkan tgl 21, saya langsung tlp k CS tgl 22,, nunggu beberapa hari belum ada dan saat d tlp tgl 29 katanya baru dibuatkan laporan ny tgl 27, padahal tgl 27 itu sudah yg k 5 kali nya saya tlp, knp baru dibuatkan laporan?? Dan katanya dari tgl 27 harus menunggu 3 hari kerja, tgl 1 desember blum ada juga hasil, saya tlp lagi dan CS nya pun bilang katanya 5 hari kerja, saya pastiin senin akan d proses. Dan CS nya meng iyakan,, tapi ternyata kemarin senin (4 desember) belum ada juga menubrefun, CS, admin FB, IG pun payah banget pelayanan nya..

Tinggalkan Balasan