Pesanan Shopee sudah di kota tujuan tapi barang belum diterima juga

Saya memesan barang dari Shopee, saya memesan sebuah aksesoris hp atau anticrack dari salah satu tokoh di Shopee yaitu VICKYFLORENSIUS pesanan saya sudah hampir 10 harian belum datang datang.

Saya mencoba untuk menanyakan kepada pemilik toko tersebut respon si penjual sangat buruk, ia hanya menjawab “sabar”.

Saya lacak pengiriman dari tanggal 24-11-2017 kemarin barangnya masih di outbond-palembang dan sampai hari ini tanggal 29-11-2017 masih tetap di outbond palembang.

Saya merasa barang saya tidak di proses. Ketika saya mau mengajukan pengembalian dana di Shopee laporan saya ditolak. Tolong di bantu ??..

Vetricya Putri, Palembang