Pengiriman J&T tujuan ke Karawang tapi dikirim ke Surabaya???

Saya mengirim paket dari kemarin malam dari Jakarta menuju Karawang. kode resi: JD0050256492 Tapi ketika tadi pagi saya cek status paket saya, kenapa tertulis sebagai berikut:

02/10/2019 – Wednesday
19:47 【LEBAK_BULUS】from【Riko Febriandi】has been picked up
21:09 by【LEBAK_BULUS】send package【CILANDAK_2】
21:48 package is successfully delivered to destination【CILANDAK_2】
21:50 by【CILANDAK_2】send package【JKS_TRANSIT_CENTER】
03/10/2019 – Thursday
04:15 package is successfully delivered to destination【JKS_TRANSIT_CENTER】
07:46 by【JKS_TRANSIT_CENTER】send package【SUB_GATEWAY】

Apakah itu berarti paket saya akan dikirim ke surabaya? padahal tujuan saya kan ke Karawang, Jawa Barat bukan Surabaya atau sekitarnya. mohon segera dicek dan diselesaikan.

Sebelumnya saya sudah menghubungi customer service melalui email [email protected] tapi seperti biasa, tidak ada tanggapan sama sekali. buat apa ada email kalau memang tidak niat untuk berinteraksi dengan konsumen.

Abu Hanif, Jakarta



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Bapak Abu Hanif,

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Pengiriman J&T tujuan ke Karawang tapi dikirim ke Surabaya???” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah melakukan follow up untuk paket tersebut dan saat ini paket Bapak telah berada di Cimalaya, Karawang untuk kemudian di scan dan si sortir, dan dilanjutkan pengantaran ke alamat tujuan. Apabila Bapak belum menerima paket tersebut, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan