Expedisi Ninja Express sangat mengecewakan

Pada tanggal 22 agustus 2019 saya mengirim timbangan digital ke makassar melalui expedisi ninja dengan nomor resi BLAPK192345151773. Di karena akan di kirim via pesawat maka saya mengirim tanpa aki seperti yang saya biasa lakukan untuk pengiriman dengan pesawat.

Pada tanggal 26 agustus 2019 product tersebut di kembalikan dengan alasan mengandung barang berbahaya. Yang menjadi masalah adalah ongkos kirim tidak dikembalikan dan product tersebut sudah pernah saya kirim via expedisi lain seperti jne, Jnt, Sicepat dan lion parcel.

Jika product saya berhasil di kirim oleh expedisi lain. Kenapa ninja tidak bisa mengirim product tersebut. Apakah setiap expedisi memiliki spesifikasi yg berbeda ? Atau pihak ninja hanya berasumsi barang elektronik dan tidak boleh di kirim via pesawat?

Saya sangat kecewa dengan pelayanan ninja karena saya sudah komplain via chat resmi tetapi tidak ditanggapi.

Saya himbau pedagang online agar pikir-pikir dulu jika menggunakan expedisi ninja, karena apa yang boleh di kirim oleh expedisi lain belum tentu bisa dilakukan mereka dan resiko ongkir hangus. Terima kasih

Sucipto



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Selamat Siang Bapak Sucipto,

    Perkenalkan saya Fai dari Marketing Ninja Xpress. Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Qonsumen pada tanggal 31 Agustus 2019 berjudul “Expedisi Ninja Express sangat mengecewakan”, Kami ingin menyampaikan permohononan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Sucipto. Terkait dengan permasalahan yang anda alami, Mohon melampirkan :

    nomor telepon :

    Tim Customer Support kami akan segera menghubungi anda dalam 1×24 jam.

    Terima kasih.

    Ahmad Syafai

    Marketing Team – Ninja Xpress

Tinggalkan Balasan