Resi Tidak Terupdate Sejak 5 Hari yang Lalu

Saya mengirim paket kosmetik dari Yogyakarta ke Kutai Timur, Balikpapan pada tanggal 15 Agustus 2019. Paket sudah sampai di Kutai Timur pada 17 Agustus 2019 namun resi stuck atau tidak terupdate lagi sampai tanggal 21 Agustus 2019 di sistem Shopee.

Setelah saya cek di web j&t, muncul tulisan scan bermasalah di tanggal 21 Agustus sore hari. Sebenarnya apa yang terjadi?

Waybill No. JP1099106486
15/08/2019 – Thursday
17:52【GODEAN】from【Dimas Wisang Kornian】has been picked up
21:08 by【SINDUADI】send package【JOG_GATEWAY】
22:12 by【JOG_GATEWAY】send package【GODEAN】
16/08/2019 – Friday
02:32 by【JOG_GATEWAY】send package【BPN_GATEWAY】
17/08/2019 – Saturday
00:20 package is successfully delivered to destination【BPN_GATEWAY】
02:02 by【BPN_GATEWAY】send package【SANGATTA】
14:18 package is successfully delivered to destination【SANGATTA】
21/08/2019 – Wednesday
16:03【SANGATTA】is working on【Bermasalah】scan

Paket yang saya kirim kenapa kok lama sekali sampainya, sudah pernah kirim ke alamat yang sama hanya 3 hari sampai, ini sudah seminggu belum sampai juga. Mohon tanggung jawabnya untuk pihak j&t segera memproses pengiriman paket ke alamat penerima!

Christina Kurniawati, Yogyakarta



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Ibu Christina Kurniawati,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Resi Tidak Terupdate Sejak 5 Hari yang Lalu” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah melakukan follow up untuk paket tersebut dan saat ini paket Bapak sudah berada di Sangatta, Kaltim, dan kemudian selanjutnya dilanjutkan pengantaran ke alamat tujuan. Kami mohon maaf atas keterlambatan pengiriman yang dialami. Apabila Bapak belum menerima paket tersebut, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,
    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan