Pelayanan J&t yang sangat mengecewakan

Teman saya dari makassar mengirimkan paket makanan kering ke jakarta pada tanggal 7 agustus 2019 menggunakan jasa J&t ekspress dengan biaya 35 ribu. Karena paketnya tidak kunjung sampai akhirnya saya menelpon ke customer care J&t menanyakan perihal paket tersebut dan memberikan penjelasan bahwa paket salah wilayah pengiriman.

2 hari kemudian saya kembali menelpon dan jawaban mereka barang sedang dalam penulusuran. Sampe keempat kali saya menelpon jawaban mereka sama. Akhirnya pihak mereka menghubungi teman saya dan memberikan no hp kurir nya.

Saya menghubungi mereka dengan via wa. Saya memberikan alamat saya kepada kurir tersebut dan saya menanyakan kapan paket saya tiba dan kurir tsb tidak menjawab.

Beginikah pelayanan yang di berikan ama perusahaan sebesar J&t. Apakah pihak J&t mau bertanggung jawab kalau makanan saya rusak. Saya sungguh kecewa memakai jasa pengiriman J&t.

Waybill No. 888095133392
02/08/2019 – Friday
20:22 by【UJUNG_TANAH】send package【UPG_GATEWAY】
20:46【UJUNG_TANAH】from【Emil Zaky Gufron】has been picked up
21:19 package is successfully delivered to destination【UPG_GATEWAY】
23:09 by【UPG_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】
03/08/2019 – Saturday
14:54 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
16:20 by【JKT_GATEWAY】send package【DC_PEGADUNGAN】
04/08/2019 – Sunday
00:02 package is successfully delivered to destination【DC_PEGADUNGAN】
01:34 【DC_PEGADUNGAN】is working on【Bermasalah】scan
02:39 by【DC_PEGADUNGAN】send package【JKT_GATEWAY】
05:27 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
07:17 by【JKT_GATEWAY】send package【DC_PULO_GADUNG】
11:43 package is successfully delivered to destination【DC_PULO_GADUNG】
05/08/2019 – Monday
12:55 by【DC_PULO_GADUNG】send package【CAKUNG】
20:16 by【DC_PULO_GADUNG】send package【JKS_TRANSIT_CENTER】
06/08/2019 – Tuesday
01:15 package is successfully delivered to destination【JKS_TRANSIT_CENTER】
04:39 by【JKS_TRANSIT_CENTER】send package【DC_SUNTER】
05:08 package is successfully delivered to destination【DC_SUNTER】
17:14 by【DC_SUNTER】send package【JAT_GATEWAY】
18:09 package is successfully delivered to destination【JAT_GATEWAY】
20:44 by【JAT_GATEWAY】send package【DC_PULO_GADUNG】

07/08/2019 – Wednesday
07:30 【DC_PULO_GADUNG】is working on【Bermasalah】scan
08:59 by【DC_PULO_GADUNG】send package【JAT_GATEWAY】
10:11 package is successfully delivered to destination【JAT_GATEWAY】
13:29 by【JAT_GATEWAY】send package【ANCOL】
15:09 package is successfully delivered to destination【DC_PULO_GADUNG】
15:49【DC_PULO_GADUNG】is working on【Bermasalah】scan
15:51 package is successfully delivered to destination【ANCOL】
08/08/2019 – Thursday
10:39【DC_PULO_GADUNG】is working on【Bermasalah】scan
09/08/2019 – Friday
00:45 by【ANCOL】send package【JKT_GATEWAY】
10:05 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
10/08/2019 – Saturday
07:06【DC_PEGADUNGAN】is working on【Bermasalah】scan
17:04 by【JKT_GATEWAY】send package【DC_SUNTER】
11/08/2019 – Sunday
02:28 package is successfully delivered to destination【DC_SUNTER】
04:08 by【DC_SUNTER】send package【PLUMPANG_RAYA】
14/08/2019 – Wednesday
12:23 by【PLUMPANG_RAYA】send package【JKT_GATEWAY】
13:21 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
15/08/2019 – Thursday
17:05 by【DC_PULO_GADUNG】send package【KAYU_JATI】
16/08/2019 – Friday
12:56 by【JAT_GATEWAY】send package【DC_PEGADUNGAN】
13:18 package is successfully delivered to destination【KAYU_JATI】
14:00 package is successfully delivered to destination【DC_PEGADUNGAN】
14:59 【DC_PEGADUNGAN】is working on【Bermasalah】scan

17/08/2019 – Saturday
13:10 by【JAT_GATEWAY】send package【KLENDER】
14:13 package is successfully delivered to destination【KLENDER】
16:13【KLENDER】is working on【Bermasalah】scan
21:30 by【KLENDER】send package【DC_PULO_GADUNG】
22:45 package is successfully delivered to destination【DC_PULO_GADUNG】
22:46 package is successfully delivered to destination【DC_PULO_GADUNG】
19/08/2019 – Monday
12:06 by【DC_PULO_GADUNG】send package【PULOGEBANG】
20/08/2019 – Tuesday
10:12【DC_PULO_GADUNG】is working on【Bermasalah】scan
10:17 by【PULOGEBANG】send package【DC_PULO_GADUNG】
11:54 package is successfully delivered to destination【DC_PULO_GADUNG】
16:12 by【DC_PULO_GADUNG】send package【JKT_GATEWAY】
18:55 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】

Ivana Kurniawati, Jakarta Timur



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

2 Comments

  1. Dear Ibu Ivana Kurniawati,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Pelayanan J&t yang sangat mengecewakan” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah melakukan follow up untuk paket tersebut dan paket telah diterima oleh penghuni di alamat tersebut dengan penerima atas nama Ibu Eni dengan baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan