5 hari barang tertahan di Pedongkelan

Saya melakukan pemesanan Smartband melalui Tokopedia pada tgl 21 Juli 2019, barang dari Jakarta tujuan Solo dengan menggunakan JnT. Awalnya saya followup tgl 22 Juli 2019 sudah masuk Pedongkelan. Saya merasa aman, berpikir tgl 23 atau 24 Juli barang akan tiba.

Waybill No. JT5207081235
22/07/2019 – Monday
17:10【PEDONGKELAN】from【Cp_pedongkelan_raya】has been picked up

Namun tgl 24 Juli saya cek masih di pedongkelan, tidak bergerak, saya hubungi CS, tanggapannya mohon maaf dan akan SEGERA difollowup.

Tgl 25 barang masih tetap di Pedongkelan, kemudian saya hubungi kembali CS, jawaban tetap sama “mohon maaf dan akan SEGERA difollowup.

Tiap hari saya telpon sampai hari ini tanggal saya mengetik 27 Juli barang masih tetap di Pedongkelan dan jawaban CS tetap sama mohon maaf dan akan SEGERA difollowup.

Mohon izin sebelumnya, dengan segala kerendahan hati dan tanpa mengurangi norma kesopanan, saat ini saya tidak butuh permohonan maaf, yang saya perlukan adalah tindakan dan bukti nyata pengaduan saya ke CS terhormat benar-benar ditindaklanjuti dikarenakan awal Agustus saya sudah harus pergi, tidak dialamat yg saya cantumkan di pemesanan. atas perhatiannya saya ucaokan terima kasih

Haris Wibowo, Solo



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Bapak Haris Wibowo,

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “5 hari barang tertahan di Pedongkelan” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah melakukan follow up untuk paket tersebut dan saat ini paket Bapak sudah diantaran ke alamat tujuan, dan diterima oleh Bapak dengan baik. Kami mohon maaf atas keterlambatan pengiriman yang dialami.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,
    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan