Telkom memang sangat piawai dalam melatih kesabaran. Dalam sebulan terakhir hampir tiada hari tanpa buat laporan. Masalahnya beraneka ragam; mulai dari bolak-balik terisolir atau terblokir.

Setelah buat laporan, direset dan terbuka kembali lalu dianggap masalah selesai. Tiket laporan pun closed walaupun tidak lama kemudian kembali terisolir atau terblokir kembali dan berulang-ulang.

Akhirnya terakhir ini mati total, laporan gangguan telah dimasukkan lebih dari satu kali setiap harinya. Jawabannya selalu telah si follow up oleh tim kami, sedang dilakukan pengecekan oleh tim kami tapi sudah 4 hari masih mati juga.

Pada intinya kualitas sdm telkom masih sangat lemah untuk menjaga kualitas telkom. Ini juga dapat terkait dengan kebijakan manajemen telkomnya sendiri.

Mungkin Telkom perlu di audit oleh KPK agar lebih serius lagi.

Eko Prasetyo Setiadi



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan