Agen J&T merugikan konsumen

Saya disini sebagai pengirim paket, dari Cikajang Garut Jawa Barat, ke alamat tujuan Tasikmalaya Jawa Barat. dapat telepon dari nomor yang tidak dikenal, ketika diangkat ternyata dari kurir J&T yang menanyakan kembali alamat yg sudah saya berikan kpd agen J&T di Cikajang Garut.

Waybill No. 555012816522
20/07/2019 – Saturday
11:51 by【CIKAJANG】send package【TSK_GATEWAY】
13:31 package is successfully delivered to destination【TSK_GATEWAY】
17:02 by【TSK_GATEWAY】send package【SINGAPARNA】
18:46【CIKAJANG】from【Azis Efendi】has been picked up
21/07/2019 – Sunday
08:34 package is successfully delivered to destination【SINGAPARNA】
09:13【SINGAPARNA】sprinter【Jenal Yusuf】is sending
13:35【SINGAPARNA】sprinter【Widptsk02】is sending
13:36【SINGAPARNA】is working on【Simpan】scan
22/07/2019 – Monday
11:22【SINGAPARNA】sprinter【Widptsk02】is sending
12:33 has been received, receiver name:【Memei】

Karena paket yg sedang kurir tsb kirim tidak ada yang menerima, dan menyatakan bahwa alamat yg saya berikan itu salah dengan nada bicara yang tinggi dan tidak sopan. Tidak mengucap salam atau sapaan yang baik tiba tiba saja berulang kali menanyakan penerima paket yang saya tidak tahu sama sekali keberadaan penerima sedang apa dan dimana, tapi kurir memaksa saya untuk menghubungi penerima paket yg sudah saya kirim. Sudah saya kasih teguran diwaktu itu juga tapi tidak didengar dan tiba tiba telepon dimatikan begitu saja.

Setelah saya konfirmasi kepada kantor J&T cikajang garut, ternyata alamat yang sudah ditulis di faktur resi itu kesalahan penulisan yang tidak lengkap dari agen kantor J&T Cikajang Garut sendiri. tapi disini saya yang disalahkan dibentak bentak sama kurir J&T yang sedang mengirim paket. Padahal kesalahan penulisan jelas bukan dari saya.

Tolong diperhatikan atas perilaku setiap agen , karena agen tsb yg memaki saya tidak memiliki etika dan atittude yang baik, terimakasih. Nomor telepon agen yang berkaitan (082240392340)

Mela Febi, Garut



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

3 Comments

  1. Dear Ibu Mela Febi,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu judul “Agen J&T merugikan konsumen” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu dan paket tersebut telah diterima dengan baik. Terima kasih atas masukannya, kami akan terus meningkatkan pelayanan dengan lebih baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

  2. Apakah punya saya yg salah atau pihak JNT yang curang
    Paketan saya .
    timbang sendiri berat nya 10 kg pas di timbang di jnt jadi 10.31kg sedang kan dibulatkan menjadi 11kg .otomatis saya bayar angin 1kg
    Seharusnya .saya kirim ke sukabumi .dgn ongkir 180000.mnjadi 1980000…
    Bukan berarti saya mempemasalahkan uang segitu .tapi saya mewakili konsumem hususnya org perbatuan…klo umpamanya paket dari rumah udah pas .pasti bakal lebih 3 ons dan bakalan di hitung 1kg …
    Klo dari satu org
    Coba klo ada 100 konsumen perhari
    Dan perbulañ jadi berapa laba riba yg di dapat
    Coba di cek sebelom nya ..klo umpamanya berat nya bulat contoh 2kg atau 3kg pasti bakal lebih 3 ons ..maka kita harus bayar 3 ons jadi 1kg..
    Otomatis klo caranya kaya gitu konsumen sangat dirugikan sekali
    Mncoba komplant seolah2 dia benar padahal konsumen lain tidak memperhatikan sampai kesitu
    Hususnya
    JNT cabang bungbulang garut tolong diperhatikan dan tingkatkan playanya
    Mohon maaf seblomnya

  3. J&T cabang garut cikajang, paket saya dilaporan cek resi udah diterima tapi barang belum sampai, kenapa ga jujur aja.. Udah sering kaya gini masih aja seperti itu. Tolong tindak lanjuti. Udh lama ga di antar sama kurir nyA

Tinggalkan Balasan