Keluhan Pengiriman J&T Cibadak- Nagrak ,Sukabumi

Saya membeli barang di online shoop via jnt . Tapi pihak jnt untuk pengiriman ke wilayah cikawung – nagrak lambat dan pengiriman terkesan malas, tidak mau bertanya alamat kepada masyarakat, terlihat pilih pilih tempat ( karena untuk wil.Cikawung , pihak jnt hanya ingin cod di kampung sembrang cikawung saja). Padahal alamat yg tertera sudah jelas , tempat umum di wilayah cikawung , jalan bagus dan luas.

Waybill No. JP7911422199
18/07/2019 – Thursday
16:20【PLUIT_SELATAN】from【Cp_laguna】has been picked up
21:30 by【KAMAL_MUARA】send package【JKT_GATEWAY】
22:06 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
22:39 by【JKT_GATEWAY】send package【BDO_GATEWAY】
19/07/2019 – Friday
05:28 package is successfully delivered to destination【BDO_GATEWAY】
06:49 by【BDO_GATEWAY】send package【SMI_GATEWAY】
10:31 package is successfully delivered to destination【SMI_GATEWAY】
13:20 by【SMI_GATEWAY】send package【CIBADAK】
13:24 package is successfully delivered to destination【CIBADAK】
21/07/2019 – Sunday
19:51【CIBADAK】is working on【Simpan】scan
19:54【CIBADAK】is working on【Simpan】scan
22/07/2019 – Monday
13:40【CIBADAK】sprinter【Dede Tedi】is sending
14:42 has been received, receiver name:【Putik】

Saya berharap pihak jnt merekrut anggotanya yg punya semangat bekerja tinggi, berani mencoba hal baru . Selain itu ,pada pengiriman barang saya yg kedua, kurir jnt untuk pengiriman nagrak terkesan mengada- ngada / berbohong .

Contoh kurir menelpon saya katanya sudah datang ke alamat yg di tuju (cikawung), tapi ketika disana tak ada respon . Kemudian kurir tersebut meminta cod di kampung sebrang , dengan dalih saat di alamat yg di tuju tidak respon . Padahal jika benar tidak akan seperti itu karena alamat yg di tuju adalah sebuah toko dimana saya selalu ada setiap harinya dan rame.

Kemudian , kurir berjanji akan mengantar kan barang , hari besoknya . Tapi bukannya diantarkan malah barang di simpan di gudang j5 dengan keterangan sudah reschedule dengan costumer. Padahal batas waktu max pengiriman masih ada dan saya juga tidak tau menahu reschedule apa ? Yg ada hanya janji kurir.

Ini bukan pertama kali saya berkasus seperti diatas. Pada pengiriman pertama kurir yg sampai ke alamat tujuan bukan pihak jnt, melainkan orang luar yg dekat dengan alamat saya (cikawung) . Sehingga ketika barang sampai ditempat,orang luar jnt yg mengantarkan mengoceh bahwa pihak jnt nagrak tidak mau mengantarkan sampai ketempat (wil. Cikawung).

Mohon etos kerja pihak jnt di perbaiki . Terimakasih atas perhatiannya.

Putik, Sukabumi



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Ibu Putik,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Keluhan Pengiriman J&T Cibadak- Nagrak ,Sukabumi” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu. Terima kasih atas masukannya, kami akan terus meningkatkan pelayanan dengan lebih baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan