Ganti rugi pihak JNT

Pada tanggal 3 Juni 2019 paket saya yg berisi celana dengan resi nomor JP9880199188 tertahan di jnt surabaya utara dan seminggu kemudian saya datang ke kantor jnt trsbt untuk menanyakan keberadaan paket saya lantas saya dikasih waktu 3 hari untuk menunggu tetapi tidak ada konfirmasi atau bahkan tlfn dari pihak jnt nya.

28/05/2019 – Tuesday
18:02【KAJEN】from【Deni Pratama】has been picked up
19:00 by【KAJEN】send package【PEKALONGAN_TIMUR】
29/05/2019 – Wednesday
12:52 package is successfully delivered to destination【PEKALONGAN_TIMUR】
13:00 by【PEKALONGAN_TIMUR】send package【SRG_GATEWAY】
16:14 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】
22:20 by【SRG_GATEWAY】send package【SUB_GATEWAY】
30/05/2019 – Thursday
11:14 package is successfully delivered to destination【SUB_GATEWAY】
19:12 by【SUB_GATEWAY】send package【SURABAYA_UTARA】
03/06/2019 – Monday
16:47 package is successfully delivered to destination【SURABAYA_UTARA】

Untuk kedua kalinya saya datang lagi kekantor jnt trsbt tetapi respon yg diberikan sama dan disuruh menunggu bahkan pelayanan karyawan termasuk acuh tak acuh saya benar2 kecewa dan kemudian saya meminta pertanggung jawaban atas kehilangan paket atas kelalaian pihak jnt.

Saya sudah kirim email 2kali tetapi tidak ada respon sama sekali dan saya sudah menghubungi pihak jnt&admin jnt surabaya barat tetapi tidak dibalas. Sampai tanggal 14 Juni 2019 saya tidak mendapat ganti rugi sama sekali . saya sebagai customer merasa sangat kecewa dengan jnt surabaya utara.

Dan kemudian barang saya berupa softlens dengan resi nomor JP6347697842 tertahan di jnt surabaya utara lagi dengan status resi bermasalah on scan.

10/07/2019 – Wednesday
18:49【TAMAN_SURYA】from【Cp_taman_surya_2】has been picked up
22:51 by【TAMAN_SURYA】send package【DC_PEGADUNGAN】
11/07/2019 – Thursday
00:07 package is successfully delivered to destination【DC_PEGADUNGAN】
00:23 by【DC_PEGADUNGAN】send package【JKT_GATEWAY】
02:14 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
23:28 by【JKT_GATEWAY】send package【SUB_GATEWAY】

13/07/2019 – Saturday
11:09 package is successfully delivered to destination【SUB_GATEWAY】
14/07/2019 – Sunday
02:57 by【SUB_GATEWAY】send package【SURABAYA_UTARA】
06:45 package is successfully delivered to destination【SURABAYA_UTARA】
08:15【SURABAYA_UTARA】is working on【Bermasalah】scan

Tolong pihak jnt segera mengganti paket yg hilang sudah sebulan lebih dan hampir bulan tapi tidak ada ganti rugi sama sekali. dan paket kedua tolong segera dikirimkan . benar2 kecewa saya sebagai custmer kami menggunakan jasa anda tolong setiap custmer diberikan pelayan maksimal atau minimal untuk ganti rugi jangan dipersulit. Terimakasih .

Yurika Kusuma Wardhani



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Ibu Yurika Kusuma Wardhani,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu “Ganti rugi pihak JNT” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah melakukan folow up untuk paket tersebut dan pihak kami telah menghubungi Bapak/Ibu secara langsung untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan