Saya ada melakukan pengiriman dari JNE Pondok Tjandra Sidoarjo resi 030660025778317 hari kamis tanggal 26 Oktober 2017, paket tersebut berisikan spare part HD ke Bangil Pasuruan. Dan ternyata status Delivered besoknya tanggal 27, OK saya rasa berarti aman sudah diterima.

Dan betapa kagetnya saya ternyata hari senin tanggal 30 saya ada mengunjungi ke tempat si penerima di Bangil menanyakan barang yang sudah saya kirim itu yang ternyata belum diterima. Dan otomatis saya teringat kejadian serupa kira-kira 3 bulanan yang lalu juga seperti ini dengan tujuan sama ke Bangil Pasuruan, status Delivered tapi barang tidak diterima oleh si penerima, seminggu lebih dari tanggal pengiriman setelah saya baru tahu barang belum diterima, saya komplain ke JNE Juanda baru barang besoknya dikirim.

Masih di hari yang sama tanggal 30 Oktober 2017, membuat saya berpikiran buruk lagi saya telepon lebih dari 30x dari jam 13.00 -16.00 ke JNE pasuruan tidak diangkat padahal nada masuk, untuk hanya menanyakan langsung kepastian barang kiriman saya bagaimana nasibnya.

Betapa sangat kecewa dan sedihnya saya atas pelayanan JNE, padahal saya hampir tiap hari memakai jasanya dan juga sudah lama.

Saya harap JNE Pasuruan dapat bersikap profesional untuk menindak lanjuti Kurir-Kurir dan Staff mereka selama ini bekerja.

Terima Kasih!!!!!

Jongki Indrawan, Sidoarjo



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

One Comment

Tinggalkan Balasan