Barang tidak sampai, tapi hasil cek resi J&T sudah diterima

Pada tanggal 27 Mei 2019 paket saya dikirim dari batam. Tanggal 1 Mei 2019 saya mencoba untuk tracking resi lewat aplikasi shopee, dituliskan disana barang saya sudah sampai di rumah tanggal 31 Mei 2019 pukul 00.15 namun barang tersebut belum ada saya terima. Padahal hari itu saya ada di rumah dan tidak pergi kemana-mana.

Saya mencoba untuk tracking resi lagi lewat web j&t, disana dituliskan 30 Mei 2019 pukul 23.15 paket saya telah diterima dengan nama penerima Virsa. Anehnya, nama saya adalah Virsa tapi saya tidak pernah menerima paket tersebut.

Waybill No. JP1892789309
27/05/2019 – Monday
13:02【BATAM】from【Cp_kampung_pelita】has been picked up
13:42 by【BATAM】send package【BTH_GATEWAY】
14:29 package is successfully delivered to destination【BTH_GATEWAY】
20:47 by【BTH_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】

29/05/2019 – Wednesday
05:44 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
05:54 by【JKT_GATEWAY】send package【BGR_GATEWAY】
12:48 package is successfully delivered to destination【BGR_GATEWAY】

30/05/2019 – Thursday
00:13 by【BGR_GATEWAY】send package【TRANSYOGI】
03:24 package is successfully delivered to destination【TRANSYOGI】
10:51【TRANSYOGI】sprinter【Ade Saputra】is sending
23:15 has been received, receiver name:【virsa】

Saya juga melihat di situs web j&t paket tersebut diantar oleh sprinter bernama Ade Saputra. Saya juga sudah mencoba menghubungi j&t transyogi namun telepon dari saya tidak pernah diangkat.

Sampai pada hari ini tanggal 23 juni 2019 paket tersebut belum pernah saya terima. Saya meminta kejelasan dari pihak j&t terkait dengan masalah ini. Saya tidak pernah menerima barang tersebut namun ketika ditrack barang tersebut sudah diterima. Mohon bantuannya.

Virsa Alya, Bogor



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

One Comment

  1. Dear Ibu Virsa Alya,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Barang tidak sampai, tapi hasil cek resi J&T sudah diterima” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu dan pihak kami telah menghubungi Ibu secara langsung untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan