Refund di Lazada dipersulit

Saya melakukan pesanan Freezer GFA di Lazada pada tanggal 11 Juni 2019, sebelum nya saya sudah tanyakan ke pihak toko mengenai jarak pengiriman ke tempat saya, dan pihak toko mengiyakan untuk pengiriman ke tempat saya, sehingga saya melakukan transaksi.

Setelah saya transfer dana pesanan saya langsung di proses dan toko meminta untuk konfirmasi alamat. Status pesanan saya pun sudah berubah menjadi dalam proses pengiriman. Kode transaksi 276625871210885.

Tetapi 2 hari setelah nya pesanan saya tetap dalam status yang sama sehingga saya menghubungi pihak toko kembali dan ternyata pesanan saya sudah di cancel oleh pihak toko.

Saya pun menghubungi pihak lazada untuk memastikan pesanan saya sudah di cancel saya saya menginginkan pengembalian dana.

Tetapi karna status pesanan saya belum berubah pihak lazada meminta waktu beberapa hari untuk mengkonfirmasi ke pihak toko.

Tetapi sampai saat ini 20 Juni 2019 pesanan saya status nya masih tidak berubah yaitu dalam proses pengiriman.

Saya sudah berkali-kali menghubungi pihak Lazada baik melalui chat atau pun telp tetapi tidak memberikans solusi hanya menjawab sedang ditindaklanjuti, padahal saya sudah memberikan bukti bahwa pihak toko sudah cancel pesanan saya.

Pihak Lazada sangat mempersulit proses pengembalian dana, yang seharusnya bisa dilakukan dalam hitungan menit seperti proses pengembalian dana di ecommers lain.

Anjani Puspitawati Sudirat



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan