Pesan makanan dari McDonalds tapi diterima tidak lengkap

Selamat siang kepada pihak McDonald di tempat. Saya ingin mengeluhkan soal pesanan makanan yang saya lakukan siang ini (sekitar jam 12.00) lewat aplikasi Grab Food. Untuk wilayah kota Malang.

Kronologinya seperti berikut. Saya pesan Pamer 7 Spicy Ala Carte, 1 McFlurry Oreo, 2 Sundae Chocolate, dan 1 Sundae Strawberry. Pada McDonald MT Haryono Malang (Watugong).

Tapi pada saat driver GRAB mengantarkan pesanan, yang saya terima adalah hanya 5 potong ayam saja. Padahal di struk saya cek ulang sudah sesuai dengan apa yang saya order dan bayar di aplikasinya.

Komplain ini saya tujukan ke McDonald. Tentu saya kecewa kenapa kok bisa terjadi seperti ini. Tapi saya tidak menyalahkan driver ojol karena memang kemasan khas dari McD itu selalu kreseknya diberi zip tie yang jelas sulit dan malah merepotkan kalau harus dibuka dahulu.

Dan dari pengalaman kalau saya keluhkan permasalahan ini ke Grab, memang saldo OVO saya akan direfund tapi si driver yang tidak tahu apa-apa juga akan kena denda dan pinalti. Jelas salah sasaran dan merugikan pihak tidak bersalah.

Dengan demikian, surat pembaca ini saya tulis dan berharap ada followup dari pihak McDonald Indonesia. Misalnya diabaikan ya bisa dijadikan pembelajaran saja agar pegawai fast food tersebut lebih teliti.

Terimakasih.

Chandra, Malang



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan