Pengalaman belanja online bersama J&T terburuk

Saya pihak pembeli barang melalui shopee .. barang saya dikirim oleh sellernya tanggal 15 mei 2019.. tapi sampai sekarang saya ketik 21 mei ( malam ) belum sampai padahal barang saya sudah di Surabaya sejak 3 hari lalu..

Waybill No. JP1352503338
15/05/2019 – Wednesday
15:51【DARUSSALAM】from【Nadya Septi】has been picked up
17:58 by【DARUSSALAM】send package【GATSU】
19:46 by【GATSU】send package【MES_GATEWAY】
20:27 package is successfully delivered to destination【DC_MEDAN_BARAT】
22:23 by【DC_MEDAN_BARAT】send package【MES_GATEWAY】

16/05/2019 – Thursday
03:38 by【MES_GATEWAY】send package【SUB_GATEWAY】
17/05/2019 – Friday
16:18 package is successfully delivered to destination【SUB_GATEWAY】

18/05/2019 – Saturday
02:45 by【SUB_GATEWAY】send package【SEMAMPIR】
08:18 package is successfully delivered to destination【SEMAMPIR】
10:33【SEMAMPIR】is working on【Bermasalah】scan
15:36 by【SEMAMPIR】send package【SUB_GATEWAY】

19/05/2019 – Sunday
03:12 by【SUB_GATEWAY】send package【RUNGKUT_MENANGGAL】
05:29 package is successfully delivered to destination【RUNGKUT_MENANGGAL】
19:23【RUNGKUT_MENANGGAL】is working on【Simpan】scan

20/05/2019 – Monday
09:41【RUNGKUT_MENANGGAL】sprinter【Amin Jafar Sub92】is sending
20:06【RUNGKUT_MENANGGAL】is working on【Simpan】scan

21/05/2019 – Tuesday
11:07【RUNGKUT_MENANGGAL】sprinter【M. Mujib】is sending
18:49【RUNGKUT_MENANGGAL】is working on【Simpan】scan

Ini hal yg aneh. Tidak ada inisiatif dari Jnt untuk menelepon saya.. saya yg telpon terus ke Jakarta pusatnya.. kurir tidak bisa dihubungi. Telepon gudang mereka pun ga bisa.. Ini pengalaman terburuk saya untuk belanja dan kirim barang..

Sofyan Iskandar



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

2 Comments

  1. Saya ingin memberi tips dan memberi informasi ( saya penulis komplain artikel di atas ).. setelah menunggu akhirnya setelah semingguan barang saya dianter kerumah oleh bapak J&T..kalau menurut saya kurir pengiriman wilayah ini harus ditambah, karena ibarat restoran pelanggan banyak tapi waiter cuma 3 orang mau melayani ratusan pasti banyak komplain seperti yg terjadi sama saya dan saya cek banyak sekali komplain dari konsumen lain. Saya harap J&T memperbaiki kinerja nya sehingga mampu lebih baik dari skarang. Terimakasih.

  2. Dear Bapak Ian,

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Pengalaman belanja online bersama J&T terburuk” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak dan paket bapak telah diterima dengan baik. Terima kasih atas masukannya, kami akan terus meningkatkan pelayanan dengan lebih baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan