Paket gagal kirim langsung diretur

Saya menemukan kesalahan pengiriman J&T yang parah sekali. Mulai dari paket yang mengendap 3 hari baru dikirim, sudah saya tunggu karena di keterangan paket dikirim ke alamat penerima, tiba-tiba berubah menjadi PAKET GAGAL DI KIRIM, tidak ada menghubungi saya sebagai penerima, eh malahan paket langsung diretur.

Waybill No. JT9102687307
10/05/2019 – Friday
17:12【JEMBATAN_LIMA】from【Cp_pasar_angke】has been picked up
18:40 by【JEMBATAN_LIMA】send package【DC_GROGOL】
21:53 package is successfully delivered to destination【DC_GROGOL】
22:06 by【DC_GROGOL】send package【JKT_GATEWAY】

11/05/2019 – Saturday
00:19 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
11:56 by【JKT_GATEWAY】send package【MES_GATEWAY】

15/05/2019 – Wednesday
04:19 by【MES_GATEWAY】send package【PEMATANG_SIANTAR】
07:03 package is successfully delivered to destination【MES_GATEWAY】
07:34 package is successfully delivered to destination【PEMATANG_SIANTAR】

17/05/2019 – Friday
14:26【PEMATANG_SIANTAR】sprinter【Junaidi】is sending
14:27 Paket diretur oleh【Artalina】
19:19 by【PEMATANG_SIANTAR】send package【MES_GATEWAY】
22:40 package is successfully delivered to destination【MES_GATEWAY】

18/05/2019 – Saturday
03:43 by【MES_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】
19:15 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
22:50 by【JKT_GATEWAY】send package【DC_GROGOL】
23:39 package is successfully delivered to destination【DC_GROGOL】

Waktu saya telp ke kantor J&T, malah katanya no.resi paket tsb belum ada di sistem. Waktu saya telp ke callcenter j&t malah katanya diretur atas permintaan pengirim. Saya konfirmasi ke pengirim ternyata itu tidak benar alias bohong.

Bagaimana sih pelayanan j&t ini, kok kacau sekali. Saya belanja dua barang (LCD Handphone) dengan hari, jam, yang sama hanya reseller berbeda dan jasa pengiriman berbeda jasa pengiriman yang SiCepat dua hari sampe ke tangan saya.

Tanti Damayanti, Pematangsiantar



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

One Comment

  1. Dear Ibu Tanti Damayanti,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Paket gagal kirim langsung diretur” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu dan Paket tersebut diretur atas permintaan dari pengirim. pihak kami telah menghubungi pihak pengirim yang meminta retur paket untuk dapat memberikan informasi kepada Ibu menjelaskan permasalahan yang terjadi.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan