Paket Shopee gagal kirim

Saya memesan produk Tas slingbag champion di Shopee dari hari Selasa, 14 Mei 2019. Paket dikirimkan tanggal 15 Mei 2019. Setelah saya cek paket sudah sampai di Serpong dan akan dikirimkan ke alamat saya pada tanggal 17 Mei 2019 oleh kurir bernama SUAMIN.

Waybill No. JP9408911747
15/05/2019 – Wednesday
18:57【BDO_SALES】from【Iman Budiman】has been picked up
21:09 by【BDO_SALES】send package【BDO_GATEWAY】

16/05/2019 – Thursday
01:43 by【BDO_GATEWAY】send package【TGR_GATEWAY】
01:51 package is successfully delivered to destination【BDO_GATEWAY】
06:54 package is successfully delivered to destination【TGR_GATEWAY】
07:38 by【TGR_GATEWAY】send package【SERPONG】
10:20 package is successfully delivered to destination【SERPONG】

17/05/2019 – Friday
03:58【SERPONG】is working on【Simpan】scan
08:58【SERPONG】sprinter【Suamin】is sending
18:25【SERPONG】is working on【Simpan】scan

Namun sampai hari ini saya belom menerima paket dan di status pengiriman tertulis “paket gagal dikirim telepon bermasalah, tidak bisa dihubungi”. Padahal nomor saya selalu aktif dan tidak ada pihak J&T yang memberi kabar ke nomor saya.

Mohon kejelasanya, dan saya minta alamat drop point Serpong, agar saya bisa ambil paket ke agen langsung. Terimaakasih

Rizki Nur Prehatin, Tangerang



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

2 Comments

  1. Dear Bapak Rizki Nur Prehatin,

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Paket Shopee gagal kirim” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak dan paket bapak telah diterima dengan baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

  2. Saya Rifka pengguna jasa kirim J&T pada tanggal 17 April 2020 pukul 08.15 saya mendapat notifikasi bahwa “paket saya akan diantar ke alamat penerima” tapi pada tanggal 17 April 2020 pukul 19.32 saya mendapat notifikasi baru bahwa ” pake gagal kirim dan sudah di reschedule dengan customer” padahal kalau dipikir jangka waktu cukup lama dari notif 1 ke 2 dan saya cek di web resmi pengecekan nomor resi bahwa paket saya keterangannya “simpan scan” . Itu bagaimana yaa kelanjutan paket saya ? Mohon dikonfirmasi segera saya sudah kirim pesan melalui email ke pihak J&T sudah kriim pesan di media sosial J&T tapi belum mendapat balasan mohon konfirmasinya

Tinggalkan Balasan