Paket JD.id tidak Komplit/Lengkap

Sekitar sepekan lalu saya belanja beberapa kebutuhan bulanan serta sembako di Jd.ID, dan biasanya paket yang datang selalu disertai invoice yang lengkap dan isi paket pun sebelum-sebelumnya selalu lengkap dalam keadaan aman. Namun paket saya yg terakhir tidak lengkap, ada beberapa barang yg missing.

Saya sudah menghubungi live chat JD namun tanggapannya hanya “mohon maaf atas ketidaknyamanannya”. selain itu, saya juga sudah mengajukan purna jual untuk perbaikan paket yang tidak komplit namun ditolak selama 2 kali.

Ini bagaimana ya? tidak ada refund, malahan penolakan dan respon CS yang hanya “mohon maaf” tanpa diberikan opsi lain. Bukan masalah harga barangnya yg ga seberapa, namun yg saya tuntut adalah tanggung jawabnya.

Sekiranya barang kecil pelayanannya seperti ini, bagaimana nanti saya order sesuatu yg lain dengan nominal yg lebih mahal. Ini masalah kepercayaan, kalau seperti ini saja pelayanannya sangat tidak baik, bagaimana kepercayaan saya tetap terjaga.

Nomor pesanan 265409799. nomor keluhan yg ditolak “10169978”. Terima kasih

Yeni, Jakarta Pusat



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan