Paket ekspedisi J&T yang belum sampai hampir 5 hari

Saya mengirimkan paket pada hari jumat tanggal 10 mei 2019 kurang lebih pukul 12 siang (pengiriman dari Bandung) dengan tujuan ke jakarta. Saat itu pihak J&T menyatakan paket akan sampai dipenerima sekitar 2-3 hari.. Maka paling lambat seharusnya paket sampai pada hari Minggu tgl 12 mei 2019..

Saya pun sabar menunggu sambil melakukan tracking secara berkala… Sejujurnya pada tgl 11 mei 2019 dini hari paket telah tiba di DC Merayu, saya pikir bahwa akan langsung dikirimkan oleh kurir saat siang hari nya karna jarak tidak terlalu jauh dengan alamat tujuan…

Namun ternyata saya tracking kembali pada tanggal 12 mei 2019 dini hari paket dialihkan ke DC Grogol (yang padahal jaraknya hanya berbeda sedikit) lalu saya pun bersabar kembali menunggu, saya berpikir paket sampai pada estimasi waktu paling lambat yakni hari tersebut…

Namun sampai jam 22.00 WIB paket belum juga sampai ke penerima, sehingga saya memutuskan untuk melalukan laporan melalui call center (ya seperti biasanya disuruh menunggu tanpa kepastian)dan ketika saya memutuskan agar penerima yang mengambilnya, pihak J&T mengatakan tidak boleh…

Akhirnya saya hanya bisa menunggu bahkan hingga hari ini 14 mei 2019 dan tepat pukul 21.30 paket belum juga dikirimkan… Bahkan sudah menelpon call center 3 kali namun tidak ada kemajuan… Berhenti saja di DC Grogol ketika saya melakukan tracking malam ini…

Waybill No. JD0037442801
10/05/2019 – Friday
12:08【GEGER_KALONG】from【Widpbdo51】has been picked up
15:51 by【DC_SARIWANGI】send package【BDO_GATEWAY】
16:51 package is successfully delivered to destination【BDO_GATEWAY】
16:56 by【BDO_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】

11/05/2019 – Saturday
02:19 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
04:23 by【JKT_GATEWAY】send package【MERUYA_UTARA】
05:39 package is successfully delivered to destination【MERUYA_UTARA】

12/05/2019 – Sunday
02:20 by【MERUYA_UTARA】send package【DC_GROGOL】
03:07 package is successfully delivered to destination【DC_GROGOL】

Saya mohon kepada pihak J&T bertanggung jawab atas keterlambatan nya dari estimasi waktu yang diinformasikan untuk segera mengirimkan paket nya karna bagi saya itu penting.

Tety Limbong, Bandung



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

2 Comments

  1. Dear Ibu Tety Limbong,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Paket ekspedisi J&T yang belum sampai hampir 5 hari” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah melakukan cek untuk paket tersebut dan paket telah diterima oleh penerima atas nama Nesken dengan baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan