J&T yang tidak profesional, PAKET TIDAK SAMPAI!!!

Malam ini saya mendapatkan status lacak kiriman pesanan saya yang dibeli lewat shopee bahwa barang yang saya tunggu selama 3 hari akan dikirim ulang ke JKS Transit Center, padahal sehari sebelumnya siang sudah ada di DC Grogol yang dimana dekat dengan rumah saya di Grogol.

Lalu saya telepon customer care nya mengapa malah kembali ke JKS Center mereka bilang tidak tahu, setelahnya saya telepon di hari ini juga sebanyak 3 kali dengan jeda waktu yang cukup lama (2 jam sekali) tetap saja mereka bilang tidak tahu dan harap menunggu 3×24 jam supaya ditanyakan ke kurirnya kenapa barang kembali lagi.

Buset ini kan paket dijadwalkan sampai ke saya 3 hari, lalu dengan keterangan yang tidak jelas saya harus menunggu lama lagi?????????!!!!!!

Harap ditindak ekspedisi seperti ini. supaya tidak ada lagi yang terhambat urusannya karena hal yang hanya pihak J&T yang tahu. Sampai sekarang saya menulis ini saya belum menerima barang ataupun kemajuan lagi atas proses laporan saya yang sudah berulang ini.

Berikut status yang diberikan oleh J&T :

Waybill No. JP7273016847
11/05/2019 – Saturday
18:07【PANGGUNG_LOR】from【Izzudin Salim】has been picked up
18:24 by【PANGGUNG_LOR】send package【SRG_GATEWAY】
21:09 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】
22:29 by【SRG_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】

12/05/2019 – Sunday 11:22package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
13:1 5by【JKT_GATEWAY】send package【DC_GROGOL】
15:19 package is successfully delivered to destination【DC_GROGOL】

13/05/2019 – Monday
16:30【DC_GROGOL】sprinter【Agus Setiawan】is sending
16:33 Paket diretur oleh【Heru Purwanto】
16:45【DC_GROGOL】is working on【Bermasalah】scan
19:27 by【DC_GROGOL】send package【JKS_TRANSIT_CENTER】

Linda Stevani, Grogol



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Ibu Linda Stevani,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “J&T yang tidak profesional, PAKET TIDAK SAMPAI!!!” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah melakukan cek untuk paket tersebut dan paket telah diterima oleh Ibu dengan baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan