Ongkir belum dikembalikan BukaLapak

Saya refund barang (Gitar Kapok) dengan nomor transaksi 192008745115 karena ongkir tidak sesuai dgn sistem. Saya tidak mau menambah ongkir karena tidak ada uang saya lagi.

Setelah saya refund kok jasa ongkir yg sudah saya bayarkan tidak di kembalikan? Kenapa?? Pihak j&t setempat tidak bisa memberikan titik terang. Pelayanan macam apa ini?

Anton Widodo, Wonosobo



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

One Comment

  1. Dengan Hormat,

    Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan Qonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Qonsumen.com tertanggal 4 Mei 2019 yang ditulis oleh Bapak Anton Widodo, perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Ongkir Belum Dikembalikan Bukalapak”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

    Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Anton, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Anton terkait permasalahan pada transaksi 192008745115 yang berstatus dikembalikan namun dana ongkos kirim belum kembali. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, pelapak belum melakukan pengiriman pada transaksi dan saat ini dana ongkos kirim yang dibayarkan sudah dikembalikan ke saldo Bukalapak Bapak Anton. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

    Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

    Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

    Salam,
    Intan Wibisono
    Head of Corporate Communication Bukalapak

Tinggalkan Balasan