Paket barang yang tak kunjung sampai/sudah 8 hari paket stack di J&T pegadungan kalideres

Kepada JNT sya mau protes keras terhadap pelayanan JNT saya pesan barang dari bandung dari tgl 05/04/2019 dan sampai sekarang tgl 11/04/2019 barang masih belum sampai juga ke alamat saya.

Padahal dari hasil cek resi paket di website JNT barang sudah sampai di drop point DC pegadungan kalideres jakarta barat dari tgl 07/04/2019 dan belum diantarkan ke alamat saya sebagai penerima hingga sekarang.

Saya sudah coba menyampaikan keluhan ini melalui call center JNT di No.telp. 021-80661888 dan hanya disuruh menunggu dengan proses hari kerja 3×24 jam tanpa mendapat penjelasan yang pasti dari pihak JNT perihal sebab keterlambatan pengiriman paket saya.

Hari ini hari keempat dari 3 hari kerja yang dijanjikan pihak JNT kepada saya, namun barang paket saya juga tidak kunjung sampai ke tangan saya.

Saya coba melakukan penelusuran resi paket saya dan yang lebih mengecewakan paket masih berada di lokasi drop point DC pegadungan kalideres tanpa ada progress tindak lanjut terhadap pengantaran paket saya.

Saya coba menghubungi puluhan kali di no.telp yang tertera di drop point DC pegadungan kalideres, namun tidak satu kalipun pihak JNT di pegadungan sana yang mengangkat telpon saya.

Kemudian saya coba lagi menghubungi call center JNT dan menanyakan perihal prosedur penjemputan barang paket saya yang berada di pegadungan kalideres, namun alhasil penjemputan paket tidak bisa dilakukan di drop point DC pegadungan kalideres.

Entah harus berapa lama lagi saya harus menunggu pihak JNT mengantarkan paket saya, karena saya sampai detik ini tidak ada pihak JNT yang menghubungi saya perihal penjelasan keterlambatan pengiriman paket saya.

Kepada JNT : Apabila dalam waktu 2 x 24 jam barang paket saya belum juga diantarkan ke alamat rumah saya, maka saya akan menempuh jalur hukum dengan langkah awal melaporkan pihak JNT ke YLKI (yayasan lembaga konsumen indonesia), dan saya akan menuntut secara perdata ke pihak JNT atas keterlambatan pengiriman paket saya, dimana saya sebagai konsumen sangat sangat dirugikan. Saya ulangi ” sangat sangat dirugikan “.

Mohon sekiranya pihak JNT memperbaiki kinerja pelayanannya dan menanggapi apa yang menjadi keluhan saya sebagai konsumen, agar masalah ini dapat kita selesaikan baik baik. Terima kasih. No.Resi paket saya : JT 3841654076 Silahkan anda cek.

Joko Agus Hariyanto S.H, Cengkareng



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Bapak Joko Agus Hariyanto S.H

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Paket barang yang tak kunjung sampai/sudah 8 hari paket stack di J&T pegadungan kalideres” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah melakukan follow up untuk paket tersebut dan terdapat kendapa dilapangan. Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak dan saat ini paket Bapak sudah jalan kembali dalam pengantaran ke alamat tujuan. Apabila Bapak belum menerima paket tersebut, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan