Paket J&T gagal dikirim sudah melewati jam operasional drop point

Pada tanggal 1 april 2019 saya memesan barang yaitu berupa kosmetik melalui Shoppe . barang sudah dikirim lewat J&T Ekspress dari tanggal 2 april 2019 . pengiriman berjalan lancar hingga sampai Transyogi bogor .

Namun ada kendala di saya toko mendadak tutup 2 hari dan saya diliburkan . kebetulan barang yang harusnya sampai pada tanggal 4-4-2019, namun gagal sampai karena toko tutup . dan saya lacak lewat resi keterangannya Paket Gagal dikirim. toko atau kantor sudah tutup.

Waybill No. JP2276575903
02/04/2019 – Tuesday
11:31【MES_SALES】from【Hendra Sucipto】has been picked up
12:36 by【MES_SALES】send package【MES_GATEWAY】
20:53 package is successfully delivered to destination【MES_GATEWAY】
03/04/2019 – Wednesday
03:25 by【MES_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】
22:48 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
04/04/2019 – Thursday
01:02 by【JKT_GATEWAY】send package【BGR_GATEWAY】
04:49 package is successfully delivered to destination【BGR_GATEWAY】
12:14 by【BGR_GATEWAY】send package【TRANSYOGI】
12:23 package is successfully delivered to destination【TRANSYOGI】
15:35【TRANSYOGI】sprinter【Sutrisno】is sending
19:03【TRANSYOGI】is working on【Simpan】scan
05/04/2019 – Friday
12:29【TRANSYOGI】sprinter【Sutrisno】is sending
21:21【TRANSYOGI】is working on【Simpan】scan
23:02【TRANSYOGI】is working on【Simpan】scan

Dan sekarang tanggal 5-4-2019 saya lacak lagi keterangannya Paket gagal kirim,sudah melewati jam operasional drop point . saya ingin menanyakan bagaimana kejelasan barang pesanan saya ? apakah mau diantar lagi atau bagaimana ? terimakasih

Nur Endah Ratna Sari, Bogor