PAKET J&T SUDAH 1 MINGGU DIAM SAJA di Jakarta

Saya memesan monitor dari shopee pd tgl 12, sejak tanggal 13 tercatat diterima oleh j&t danau Sunter, namun hingga tanggal 16 terlihat PAKET DIAM saja di j&t sunter.

Saya sudah coba kontak agen j&t terdekat, minta bantu cek, malah dilempar suruh tanya ke pusat . Baru tgl 17 terlihat paket sampai di JKT GATEWAY, NAMUN LAGI-LAGI TERLIHAT PAKET HANYA DIDIAMKAN..

Waybill No. JP8638033087
12/03/2019 – Tuesday
22:41【DANAU_SUNTER】from【Tadin Saputra】has been picked up
13/03/2019 – Wednesday
00:13 by【DANAU_SUNTER】send package【JKT_GATEWAY】
00:16 by【DANAU_SUNTER】send package【DC_SUNTER】
17/03/2019 – Sunday
10:27 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】

HINGGA komplain ini saya tulis (tgl 19 MALAM). Sudah 7 HARI PAKET STUCK DI JAKARTA, padahal saya tanyakan ke agen selalu bilang Jakarta Bogor 1-2hari kerja dijamin sampai.

Saya sudah coba kontak call center & email tidak ada balasan,, Instagram dan Facebook pun hanya jawaban seperti robot yang diterima, “kami akan maksimalkan”. namun tidak ada kelanjutan lagi sama sekali.

Ini pertama kali saya komplain secara umum, KARENA JUJUR SUDAH SANGAT MERASA KECEWA, KARENA KETERLAMBATAN INI DEADLINE PEKERJAAN SAYA JADI TERLAMBAT!!

Jika masih blm ada perubahan juga. Saya bakal buat komplain terus via forum / medsos, dan buat blog khusus dan akan saya SEO-kan.

Indra Kurniawan, Bogor



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

4 Comments

  1. SETUJU…!!!!
    Kebetulan juga barang saya shockbreaker sudah 3 minggu lebih belum sampai, setiap kali saya cek Resi alhasil statusnya tetep stuck di KAPUK.
    Sudah berkali kali komplain kepada ke tiga pihak (Bukalapak, J&T, dan Pelapak? Jawaban yang saya terima serentak saling lempar disuruh menghubungi ketiga pihak tersebut..
    Sebenarnya barang saya ini kemana? Diapain? Sedangkan uang sudah diterima oleh PELAPAK

  2. SETUJU…!!!!
    Kebetulan juga barang saya shockbreaker sudah 3 minggu lebih belum sampai, setiap kali saya cek Resi alhasil statusnya tetep stuck di KAPUK.
    Sudah berkali kali komplain kepada ke tiga pihak (Bukalapak, J&T, dan Pelapak? Jawaban yang saya terima serentak saling lempar disuruh menghubungi ketiga pihak tersebut..
    Sebenarnya barang saya ini kemana? Diapain? Sedangkan uang sudah diterima oleh PELAPAK

  3. Terimakasih j&t hari ini paket sudah diterima. Saya ambil diagen j&t terdekat. Kurir counter j&t nya tumben luar biasa super ramah sampe didepan tempat parkir pun saya diantar dan bilang terimakasih berkali2.
    Saya nyatakan case closed.

  4. Dear Bapak Indra Kurniawan

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Paket J&T Sudah 1 Minggu Diam Saja di Jakarta” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah melakukan follow up untuk paket tersebut dan tim kami segera menghubungi Bapak secara langsung untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi dengan baik.

    Terima kasih atas kaesediaan Bapak menggunakan pengiriman kami, kami akan lebih meningkatkan pelayanan dengan baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan