KOMPLAIN STATUS PENGIRIMAN MENTOK EKSPEDISI J&T

Kejadian 1 Tanggal 6 Maret 2019 Saya membeli produk dari salah satu toko di Jakarta melalui marketplace Shopee dgn resi : JP6720965432 pada tgl 6 Maret 2019.

Waybill No. JP6720965432
06/03/2019 – Wednesday
19:11 by【DURI_KEPA】send package【MERUYA_UTARA】
20:59【DURI_KEPA】from【Muhammad Faizal】has been picked up
22:25 package is successfully delivered to destination【MERUYA_UTARA】
22:25 by【MERUYA_UTARA】send package【JKT_GATEWAY】
07/03/2019 – Thursday
00:26 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
08:57 by【JKT_GATEWAY】send package【BDO_GATEWAY】
10/03/2019 – Sunday
02:21 package is successfully delivered to destination【BDO_GATEWAY】
05:17 by【BDO_GATEWAY】send package【ANTAPANI】
07:16 package is successfully delivered to destination【ANTAPANI】
08:13 by【ANTAPANI】send package【ARCAMANIK_ENDAH】
08:44 package is successfully delivered to destination【ARCAMANIK_ENDAH】
10:40【ARCAMANIK_ENDAH】sprinter【Umar Akbar】is sending

Penjual mengirimkan barang saya (di hari yang sama sesuai dengan foto lampiran), namun pas tgl 7 Maret 2019, status barang mentok dgn keterangan “Paket akan dikirimkan ke BDO_GATEWAY”.

Sampai hari ini tidak ada perubahan status paket saya. Kejadian 2 Tanggal 7 Maret 2019 saya mengirim barang dengan no resi : JD0032008550 di marketplace Bukalapak, pada tanggal 8 Maret 2019 di status “Barang Diterima” tapi si pembeli konfirmasi ke saya kalau barang belum dia terima.

Waybill No. JD0032008550
07/03/2019 – Thursday
11:48【ARCAMANIK_ENDAH】from【Widpbdo56】has been picked up
15:55 by【ARCAMANIK_ENDAH】send package【BDO_GATEWAY】
16:53 package is successfully delivered to destination【BDO_GATEWAY】
08/03/2019 – Friday
05:48 by【BDO_GATEWAY】send package【BOJONG_SOANG】
09:00 package is successfully delivered to destination【BOJONG_SOANG】
09:55【BOJONG_SOANG】sprinter【Teddy Kurnia】is sending
17:25 has been received, receiver name:【ibu】

Saya suruh tanya tetangga/kerabat rumahnya siapa tau paket diterima oleh orang terdekat. Namun tidak ada katanya.

Dan pada tgl 9 Maret 2019 barulah barang sampai itupun sore hari, padahal saya kirim dari Arcamanik ke Baleendah yg notabene masih sama di bandung. (Ini saya kirim barang di marketplace Bukalapak dan ongkir yg tertera di Bukalapk 10rb tapi saya bayar ke kurir 11rb. Meskipun diakhir setelah barang diterima pembeli ongkir kurangnya ditambahkan ke saldo saya tapi mohon kedepannya disesuaikan tarifnya antara di marketplace dgn yg real)

Tolong direspon yah pihak J&T karena saya lihat banyak yg komplain dgn masalah yg sama dengan saya namun tidak ada respon dari pihak J&T. Terimakasih.

Erwien



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

One Comment

  1. Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Erwien dengan judul “Komplain Status Pengiriman Mentok Ekspedisi J&T”, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah melakukan pengecekkan dan paket telah diterima oleh Bapak dengan baik.

    Apabila Bapak masih belum menerima paket tersebut, Bapak dapat menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.
    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888.

    kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer

Tinggalkan Balasan