Status J&T Express barang sudah diterima padahal belum diterima customer

Logo JNT Express - Status J&T Express barang sudah diterima padahal belum diterima customer

Saya menunggu pengiriman barang berupa dokumen yang dikirim dari Bandung ke Jakarta pada tanggal 29 Januari 2019 dengan ekspektasi barang saya terima dalam kurun waktu 2-3 hari, yang mana seharusnya saya terima paling lambat tanggal 1 Februari 2018.

Namun saat saya monitor tracking resi-nya, saya lihat bahwa barang saya di-pingpong kesana kemari selama lebih dari 5 hari.

Waybill No. JD0029005441

29/01/2019 – Tuesday
09:37【MEKAR_MULYA】from【Widpbdo49】has been picked up
14:47 by【MEKAR_MULYA】send package【BDO_GATEWAY】
16:21 package is successfully delivered to destination【BDO_GATEWAY】
30/01/2019 – Wednesday
01:55 by【BDO_GATEWAY】send package【JKS_TRANSIT_CENTER】
09:16 package is successfully delivered to destination【JKS_TRANSIT_CENTER】
31/01/2019 – Thursday
04:29 by【JKS_TRANSIT_CENTER】send package【TEBET】
06:11 package is successfully delivered to destination【TEBET】
08:37 by【TEBET】send package【DR_SATRIO】
09:31 package is successfully delivered to destination【DR_SATRIO】
01/02/2019 – Friday
23:02【DR_SATRIO】is working on【Bermasalah】scan
23:04 by【DR_SATRIO】send package【TEBET】
02/02/2019 – Saturday
03:28 package is successfully delivered to destination【TEBET】
08:23【TEBET】is working on【Bermasalah】scan
11:38 by【TEBET】send package【CILANDAK_2】
19:14 by【BUNCIT】send package【TEBET】
22:32 package is successfully delivered to destination【TEBET】
22:45【TEBET】is working on【Bermasalah】scan
03/02/2019 – Sunday
09:43 package is successfully delivered to destination【CILANDAK_2】
10:59 by【CILANDAK_2】send package【WOLTER_MONGONSIDI】
12:39 package is successfully delivered to destination【WOLTER_MONGONSIDI】
18:22【WOLTER_MONGONSIDI】is working on【Simpan】scan
04/02/2019 – Monday
09:36【WOLTER_MONGONSIDI】sprinter【Putera Agung】is sending
19:09 has been received, receiver name:【dyah pt.msig】

Kurir sama sekali tidak pernah menghubungi saya dan pada status di atas dinyatakan bahwa barang telah diterima oleh Dyah (Resepsionis kantor) pada pukul 19.09 padahal yang bersangkutan telah meninggalkan kantor pada pukul 18.30 dan tidak menerima barang sama sekali dari J&T untuk saya saat berada di kantor.

Kepada J&T express tolong agar dapat segera ditindaklanjuti karena saya telah berkali-kali menghubungi call center tapi hasilnya nil dan tidak merasa terbantu sama sekali. This is gonna be the last time for me using J&T.

Adlina Marshella, Jakarta



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

One Comment

  1. Dear Ibu Adlina Marshella,

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah melakukan pengecekkan dan paket telah diterima oleh Ibu dengan baik. Apabila Ibu belum menerima paket tsb, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888. kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,
    Elena
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

Tinggalkan Balasan