Respon lambat J&T

Saya pakai fitur pick up di shopee untuk paket yg akan saya kirimkan ke batam, untuk di pick up tgl 01/02/2019, ketika saya hubungi ekspedisi untuk konfirmasi, saya diminta nomor resi untuk discan katanya, status pengiriman berubah diterima di j&t jayanegara.

Waybill No. JP0619769163

01/02/2019 – Friday
20:34【JAYANEGARA】from【M. Sahrul Afandi】has been picked up

Baru tanggal 02/02/2019 jam 5 sore paket baru diambil atau lebih tepatnya dibawa oleh kurir krn pada saat bersamaan saya juga terima paket dari bogor, jadi bukan yang di pick up saya rasa namanya, dan sampai sekarang 03/02/2019 status paket yg saya kirimkan belum berubah, masih dengan status diterima di j&t jayanegara.

Ketika saya konfirmasi ke j&t terkait karena saya rasa kok lama penanganannya, malah dibilang kalau mau cancel silakan, sama sekali tidak ada itikad baik, saya selaku konsumen tentu kurang paham dengan bagaimana alur kerja ekspedisi, jadi saya butuh penjelasan, setidaknya jawaban yang melegakan.

Saya bahkan sudah menghubungi j&t pusat, memang direspon dengan baik tapi status paket saya masih sama, belum ada perubahan, kapok saya pakai ekspedisi ini, sangat sangat sangat kecewa.

Rina Kurniasari, Mojokerto

Rating Pelayanan

Berikan penilaian

Average rating 0 / 5. Vote count: 0

Belum ada yang menilai, jadilah yang pertama!



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

5 Comments

  1. Dear Ibu Rina,

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah melakukan pengecekkan dan paket ibu sedang berada di surabaya gateway. Kritik dan saran ibu akan kami tampung sebagai upaya kami melakukan perbaikan pelayanan kami kedepannya.

    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888. kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,
    Elena
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

    1. JD0036956633,paket saya belum juga smpai nih,padahal bahn makanan,berkali kali telepon cust service,bilangnya mau di follow up,smpe detik ini tidak ada konfirmasi dr pihak gudang Manado..hancur bahan makanan saya,bayar mahal2 cuma buat jadi sampah,hebat sekali JnT…supeeeerrrrr

  2. Ibu elena,jng gampang saja minta maaf,benahi dong kinerja karywan khususnya yg di gudang..jng gampang skali buat alasan kemasan tidak sesuai prosedur padahal cuma mmperlambat pengiriman,tidak ada komfirmasi ke pngirim maupun terkirim terkait masalah apa yg terjadi..sllu klaim sepihak

  3. Paket saya juga gx jelas kemana status nya sudah si terima….mna saya belum nerima apa apa nih no resinya tolong di lacak JP3643658842

Tinggalkan Balasan