Komplain AkuLaku pesanan dibatalkan dan refund tidak ada kejelasan

Saya sudah melakukan transaksi pembayaran DP di AkuLaku. Tapi pemesanan kok dibatalkan. Gimana dengan duit DP yang saya bayarkan… ?

Saya transfer Dp. Rp 311.000 untuk pemesanan :

  • UNIT : Hp SAMSUNG J3 (white)
  • No referensi : 167838143770
  • No. Kode pembayaran : 965733356147
  • No. Order : 15006245011814809108

Kronologi waktunya:

  1. Waktu pemesanan : Tanggal 21-07-2017 jam 15:08
  2. Waktu pembayaran : Tanggal 21-07-2017 jam 19:13:14
  3. Waktu pembatalan : Tanggal 22-07-2017 jam 10:35

Tombol REFUND juga ga ada… CS dan email ga ada jawaban!?!?!?

Mohon bantuannya.

Arief M.P., Surabaya.



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

55 Comments

  1. Saya juga begitu dari tgl 14 juli sampai saat ini tidak ada tanggapan dari akulaku mengenai pengembalian uang DP saya…
    No pesanan 15000269208094550307 sejumlah Rp.272.168
    Di telpon operator tidak ada yang tanggapi chat online tidak diajawab…!!!!

  2. Sama saya juga begitu pada tanggal 30 juli saya pesan xiaomi redmi 4a pada tanggal 31 nya pesanan saya di batalkan tapi tidak ada kolom refund…

  3. iya saya juga sama kolom refun ga ada saya tlp ke cs nya dia malah bilng suruh tunggu 1 sd 3 hari kerja untuk memperbaiki data nya…
    saya heran baru kali ini blanja kaya gini…

  4. Saya baru kali ini belanja kena tipu AKULAKU. setelah masukin dp order hp taunya di batal kan. Baca2,google kata nya bisa refund. Tp bagaimana? Ada yang bisa bantu?

  5. Sama saya jga udah bayar DP terus di batalkan ngada bacaan Refund pula lagi..klo ngada kejelasannya dari pihak akulaku nga bakal w bayar tunggakan w lagi bodo amat w di datengin sama pihak akulaku..

  6. Solusinya yg merasa dirugikan oleh pihak akulaku, bikin berita acara sesuai kronologi tsb diatas lalu laporkan kepihak berwajib dgn didampingi LBH atau LPK dikolektif aja. Soalnya sudah merugikan orang banyak.

  7. Semua no telepon yang tertera di aplikasi tidak ada yang bisa dihubungi. Browsing di website juga sama. Kontak ke akulaku malaysia, dilempar lagi ke indonesi. Fitur live chat sudah tidak ada. Kalaupun dulu ada, respon amat sangat lama. Email juga no respons. Terus gimana cara kontaknya? Anehnya kenapa tidak ada yang melaporkan ke polisi. Mau ganti no handphone juga tidak bisa.

  8. Sy juga mengalami hal yg sama.. Malam ini sy mekakukan 2x transaksi utk pembayarn DP TV sam HP.. Tiba2 dibatalin oleh sistem..
    Setelah tekfin jwban CS akulaku ktny suruh tunggu sampai 5hri kedepan utk bisa refund.. Mengecewakan bgtt

  9. saya juga sama baru smalam tidak ada tanggapan saya pesan xiaomi 4c dengan dp 258.000 tapi sama sekali tidak ada respond bagaiamana ini pertanggung jawabannya

  10. Saya baru aja transfer dp..
    Beberapa menit kemudian pesanan dibatalkan..
    Sudah email. Ke cs, tidak ada jawaban..
    Katanya ada tombol refund, tapi kenyataannya idak ada..

    Mohon bantuannya

  11. saya juga beli smartphone udah DP indomaret 568rb, tp dari pihak seller nelphone bahwa stock lagi kosong, dan nnti katnya dy akan Refund kembali di aplikasi akukalu, dan itu muncul pembritahuan untuk Refund, stelah refund tertulis harus nunggu 2 hari kerja, setalah nunggu 3 hari saya tlpn ke akulaku katnya pengembalian dana 7 sampai 15 kerja, kan lama banget sedangkan saya sendiri sudah sangat butuh DP itu di kembalikan dengan cepat

  12. Saya Transaksi Token alistrik senilai Rp. 200.000
    Tgl. Pemesanan 05 Desember 2017 Pukul 19.23
    Tgl. Pembayaran di Alfamart 05 Desember Pukul 19.42
    Sesampainya dirumah saya cek masih Nihil dan yang bikin saya terkejut ketika buka aplikasi Akulaku kenapa Tiba tiba ada Kalimat pesanan dibatalkan dan pembatalan ini bukan saya yang membatalkan tetapi dari pihak Akulaku pada pukul 19.49
    Mohon Kejelasannya
    Data Pribadi saya aplikasi akulaku atas nama Roni Paslah

  13. Inimah belanja menipu. Laporin aja. Gw udh pesen dibukalapak. Pembayaran lwt akulaku. Pihak Bukalapak membatalkan nya. Tapi si akulaku ga balikin duit gw.

  14. Saya pernah ngambil hp xiomi note 4x, apes y hp itu hilang.. setelah akulaku tlp no penjamin, dan memberikan no saya yg baru.. n d tlp oleh akulaku memberikan batas waktu.. tp sblm batas waktu akulaku tlp keluarga saya sampe 1-5 keluarga dtlp semua.. benar2 bikin malu.. ni penyadapan tlp da uu y.. mohon penyelesaian dari akulaku ni no saya 0813 886 886 85

  15. baru aja saya dibikin malu sama akulaku, saya ada keterlambatan 3 hari bayar cicilan dan apa yang mereka lakukan? ada salah satu collectornya mungkin ya namanya “rikarue” dia menagih cicilan saya by wa ke orang tua teman kantor saya, bayangkan orang tua teman kantor. kalau ke saudara saya pikir masih gak malu2in amat. ini ke orang lain yang jauh bgt dan saya pun gak pernah merasa punya kontak org tua teman kerja saya itu. benar2 sialan akulaku ini

  16. barusan banget saya juga complain ke cs akulaku.. dp saya udah masuk 600 rb dan di cancel dr pihak jd.idnya.. ditanya pengembalian uang malah prosedur prosedur aja ngomongnya .. si cs malah marah ditanya masalah fixed bisa kapan dibayarkannya… dah 8 hari ini ga jelas kapan dibalikinnya…

  17. saya juga pesen barang hampir sebulan ga di kirim barang nya . nlp ke call center gada yg jawab komplain via email gada tanggepan lagi . padahal saya udah bayar via indomart . bukti struk juga masih ada .. tapi gada kejelasan untuk barang pesanan saya .

  18. AKU LAKU EMANG PARAH masa saya pinjam Dana tunai, DUIT GAK NYAMPE tagihan nya jalan terus, DENDAnya pula, email cs TIDAK ADA kejelasan,, tolong dong infonya… MASA HARUS DIPILARKAN D MEDSOS APA HARUS DI DEMO

  19. saya pun mengalami hal yang sama ,no refund sudah hampir 2 bulan tnpa konfirm , tlp berkali kali cm bs d bantu laporkan saja….

  20. sya beli barng gtx 970 di buka lapak pembiayaan lewat akulaku dan udah tranfer lewat aku laku tpi pas d cek d email ada penolakn d buka lapak dan uang sya yg 800rb blm kembali lgi smpai saat ini

  21. AKULAKU PARAH BANGAT…BARANG PESENAN TAPI NGK ADA KEPASTIAN KPN DIKIRIM DP UDAH MASUK. TERTULIS PEMESANAN SDG DIPROSES NJIRRRR!!!! SAMPE SEBULAN ITU BARANG DI APAIN. ALASAN NYA DI EMAIL BERBELIT2 SUSAH HUBUNGI MERCHANT NYA..LHA ITU MERCHANT Y KAN HUBUNGAN Y KERJASAMA SAMA LU. KITA MANA NGERTI LU PUNYA ALASAN..LU KAN YG PUNYA APLIKASI NYA. DAN INFO BRG READY STOCK DAN DPT BINTANG 5 ITU MERCHANT DARIMANA?? APLIKASI BODONG , APLIKASI TIPU2 .

  22. Sy kecewa dgn pembelian anting emas akulaku dgn toko tiaria..sy membeli anting dgn hrga 1499 dp 270 dan cociln perbln 141/bln x 12 bln..sy sdh trma anting tu dan mang sy mrsa kraguan krn tdk mndptkan surat krn dri phak toko tiaria blg kl pmblian dri akulaku ga bsa dijual lg..krn sy blm prnh,sy iakan aja.. Stlah brg trma sy coba jual tp kaget bgtt krn harga beli dan jual jauh sekali..trnyt dijual hrga sama dgn dp hp.. Sy wa toko tiria tp tdk ada tanggapan.. Sy tdk iklas dan tdk ridho dunia akhirat krn mrsa dirugikan pihak akulaku dan toko TIARIA.. Mdh2n jgn ada yg mnjdi korban selanjutny sprti sy..tlg da prtanggung jwbny

  23. Sy kecewa dgn pembelian anting emas diakulaku dgn toko TIARIA. hrga pembelian 1.499 dp 270, ciciln 141/blnx 12 bln.. Sy niat mnjual anting emas tp trnyta hrga jatuh bgt bahkan cma hrga sesuai dgn dp sy..berarti sy cma memberikan uang cma2 trhdap pihak akulaku..sy hub cs akulaku tdk ada respon, dan sy wa toko TIARIA jg tdk direspon.. Sy kecewa sekali dan sy ydk ikhlas dan tdk ridho sdh klian bhgi oleh pihak akulaku dan toko TIARIA.. Klian sdh bhgi org lain mgkn klian mnyangkal tp allah maha tau smoga klian yg sdh bhgi kita smuany tdk akan lma mrsakan kehancuran krn kbhgan klian

  24. Saya kira hal ini hanya menimpa saya saja ternyata sangat memprihatinkan juga,
    saya pesan HP tanggal 30 Juni 2018 pembayaran DP sudah dibayar melalui Alfamart, pesanan tak kunjung datang juga malah pada tanggal 3 Juli 2018 status pesanan saya Refund dengan sendirinya.. selanjutnya saya menerima email dari [email protected] yang isinya pihak akulaku mengajukan refund ke BANK, proses refund akan berlangsung selama 2 (dua) hari.
    sesuai notifikasi saya memasukan nomor rekening untuk pengembalian DP yang telah saya bayarkan namun sampai saat ini tak kunjung pengembalian uand DP saya.

  25. Ke kantornya aja biar lebih jelas, Gedung Graha Lestari Lantai 11 Zona 5, Jalan Kesehatan No.48, Petojo Selatan, Gambir, RT.1/RW.4, Petojo Sel., Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10160

  26. Jasa acommerce itu ekspedisi apa calo doang yah , klo ekspedisi pake becak apa jalan kaki yah, ko baramg in transit mulu, dah 3 minggu gak nyampe2 , khan djuancuk khan …..

  27. Baru beli barang tanggal 2 nov, tanggal 5 nov statusnya berganti jadi menunggu pick up kurir, masa nunggu pick up kurir sehari lebih, padahal ya bisa lah bentaran, ayo lah yg mau datengin kantornya, kita datengin tp saya disurabaya, mungkin yg jakarta mau datengin, saya ikut bantu lewat online, dan ikut mendanai.

  28. Kapok gua juga Beli di akulaku gua bayar dp cicilan780rb malah di tolak Ama akulaku eh pas gua refund uang gua blum juga masuk rekening bilang nya sih 7-10hari wah gila akulaku gx jelas nih kudu di lporin Ama yg berwajib biar diusut

  29. saya juga, pembelian iphone 6 s, sudah bayar DP ,tapi ada pembatalan pengiriman dari pihak penjual, alhasil perbulan saya harus bayar cixilan 500 rb, tanpa menerima barang apapun,

  30. Barang saya juga sama belum nyampe sudah 2 minggu.uang udah d transfer 150..
    Trus ada yang pinjam atas nama saya 750..pdahal saya belum pernah sama sekali pinjam uang ke akulaku.
    Males banget harus bayar nya…

    Mau tanya bila tidak bayar gimana..
    Soal nya saya ngerasa blum pernah pinjam

Tinggalkan Balasan