Pelayanan cs di kota saya sangat buruk sekali, tidak memuaskan dan kurang senyum. Tadi saya mau ambil barang kata cs nya tidak bisa langsung diambil soalnya barang baru sampai harus nunggu 1 jam.
Setelah 1 jam saya balik lagi tetep barang yg saya beli sudah di bawa oleh kurir. Saya komplen kok dibawa kurir sedang kan saya sudah titip pesen,, Cs beralasan bahwa paket terlalu banyak, menurut saya alasan ini tidak logis Dan kurang memuaskan.
Waybill No. JP8597710514
05/01/2019 – Saturday
18:07【BTM】from【Scerli Slamet】has been delivered
18:34 by【BTM】send package【CIAWI】
21:32 package is successfully delivered to destination【CIAWI】
06/01/2019 – Sunday
03:10 by【CIAWI】send package【BGR_GATEWAY】
03:56 package is successfully delivered to destination【BGR_GATEWAY】
08:59 by【BGR_GATEWAY】send package【JKT_GATEWAY】
13:04 package is successfully delivered to destination【JKT_GATEWAY】
13:21 by【JKT_GATEWAY】send package【SUB_GATEWAY】
07/01/2019 – Monday
08:07 package is successfully delivered to destination【SUB_GATEWAY】
08/01/2019 – Tuesday
02:50 by【SUB_GATEWAY】send package【BONDOWOSO】
10:06 package is successfully delivered to destination【BONDOWOSO】
12:01【BONDOWOSO】sprinter【Ibda Ady Prayuko】is sending
Trus pelayanan kurir tidak bagus ,barang di anter hari ini tetapi baru sampai besok hari nya. Padahal jarak antara alamat saya dan kantor j&t sangat dekat. Dan ini sering saya alami mungkin sudah 4 sampai 5 kali ini saya alami
Mohon pelayan di perbaiki lagi Soalnya awal di bentuk nya j&t itu sangat memuaskan
Dwi Yulianto Putro, Bondowoso
Dear Bp Dwi Yulianto Putro,
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah melakukan pengecekkan dan paket telah diterima oleh Bapak dengan baik. Kami mohon pengertiannya untuk masalah pengiriman barang. Memang dalam melakukan pengiriman serta pickup paket oleh sprinter kami sudah memiliki jadwal rute yang mempermudah sehingga mungkin paket bapak tidak dapat sampai dalam waktu singkat. Tentunya masukan bapak sangat bermanfaat dalam memperbaiki dan meningkatkan layanan kami kedepannya. Terima kasih atas kritik dan saran yang diberikan.
Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888. kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.
Salam,
Elena
Public Relations Officer
J&T Express
http://www.jet.co.id
Mhon penuh perhatian atas apa yg di alami oleh saudara penulis. Krn sya dan saudara2 serta tmen2 sya jga kerap mengalami hal yg sama. Dg penuh licik pihak JnT memberikan keterangan bhw brg sdh di diterima oleh penerima, pdhl itu kebohongan besar yg dibudayakan dan tentu dg mksd agar sang agen bsa menunda pengiriman parcel ke penerima. Amat licik! Sya pernah bentak dan komplain ke supervisor, stlh itu dia btl2 memperbaiki kinerja organisasinya. Unfortunately, itu hanya untuk smtr waktu. Skrg virus tsb kambuh dan terus membudaya. Dg penuh tanggung jawab, sya siap dimintai pertanggung jawaban atas apa yg sya tulis. Terimakasih. Mhon ditindak lanjuti.
Saya cuma mau tanyak sm admin melalui wa dan tlp gak ada balasan sama sekali. Saya ingin menanyakan apakah uang cod saya sdh masuk apa lom cz sdh 1 minggu. Hingga akhirx saya mendatangi kantor j&t nangkaan. Tp di bilang admin masih istirahat. Dengan santai dia bilang ( balik lagi nanti sore ) dikira runah sy deket harus bolak balik. Saya jg bekerja di bidang pelayana tp g kyk gitu jg nglayani customer.
Kurir nya tidak amanah,Barang tidak di antar ke tujuan dengan alasan tidak dapat di hubungi,kenyataan nya kurir lalai dengan alasan jalannya rusak kepada penerima,mohon di tindak lanjuti kasian seller nya di patahkan semangat Nya dengan kurir yang lalai
kurir tidak sopan mengirim paket sambil menelfon dan tudak melihat wajah custemer