Barang pesanan Tokopedia yang dikirim lewat JNE tidak kunjung datang

Tanggal 14 Juli 2017, saya dan keponakan order tas di Tokopedia, akhirnya kami jatuh hati dengan os dari bandung. Karena ingin cepat dipakai, kami menggunakan JNE yang YES (alamat lengkap serta no hp sudah terdaftar di tokped). Malam itu kami segera membayar di Indomaret, lalu kami menerima laporan konfirmasi pembayaran.

Tanggal 15 Juli 2017, saya mendapatkan notifikasi dari tokped untuk nomor resi, lalu saya kabari keponakan saya mungkin senin barang sudah diantar kurir. Tanggal 17 Juli 2017, saya sangat terkejut sekali karena saya mendapatkan notif dari aplikasi aftershipment jika paket saya sudah deliver with courier (Pontianak). Jelas – jelas di alamat tujuan itu kota Balikpapan, kok bisa nyasar ke Pontianak? Saya berusaha untuk menghubungi penjual dan cs jne pusat, namun mereka sedang mengusahakan untuk mengirim kembali ke balikpapan

Tanggal 18 Juli 2017, saya belum mendapatkan konfirmasi apa – apa dari pihak kurir lalu saya segera untuk menghubungi kembali dengan maksud kejelasan paket saya. Sore hari saya mendapat notif dari aftershipment bila paket saya berada di JNE Pancasila Pontianak. Saya mencari nomor yang dapat dihubungi di google. Akhirnya saya mendapatkan resi dummy dan kejelasan paket saya dengan estimasi 2-3 hari. Lalu malam ini saya check, PAKET SAYA MASIH DI PONTIANAK DAN HANYA BERPINDAH TEMPAT SAJA, dari Pancasila ke Extra joss Pontianak. 🙁

Tanggal 19-20 Juli 2017, saya masih berusaha menghubungi cs jnepusat hanya mengatakan follow up 🙁 Sepertinya barang masih di Pontianak.

Di satu sisi saya merasa kasihan dengan keponakan saya, karena dia membeli tas dengan uang lebarannya. Di sisi lain ada pihak seller yang belum dibayarkan haknya karena saya belum konfirmasi penerimaan. (Saya juga memberikan resi dummy ke pihak seller agar dapat sama – sama mantau)

Zelzel c, Balikpapan.



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

Tinggalkan Balasan