Saya ada melakukan dp untuk beli hp Samsung J7 Prime di AkuLaku, dan sudah dp Rp. 470.400 melalui rekening Bank Permata AkuLaku. Tapi tiba – tiba pesanan saya dibatalkan dan proses refund sampai sekarang tidak ada kabarnya.

Saya sudah email dan live chat juga tidak direspon.

Gresye O., Tangerang.



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

103 Comments

  1. saya sangat kecewa dengan pelayanan akulaku pesanan di batalkan secara sepihak tanpa ada konfirmasi dan proses refound uang dp hingga saat ini tidak ada kabar nya ,,,,,sudah 1 bulan lamanya …..

  2. Saya sudah pesan vivo y55s dan sudah membayar dp namun di batalkan oleh pihak akulaku, di keterangan untuk refund harus mengklik tombol refund tetapi tidak ada tombol pilihan untuk refund bagaimana cara refund dana saya ? Mohon di bantu saya sudah hubungi lewat telepon,email, live chat, fb dan ig

  3. Sudah bayar DP malah dibatalkan sepihak ama akulaku…..refund malah dipotong 10rb….sampai sekarang belum ada kejelasannya.tinggal bayangkan berapa ribu orang refund tapi kepotong 10rb….payah system sama pengelola akulakunya gak ada yang beres…..CS,Livechat,Email,IG,grup FB no coment semua…selalu sibuk…

  4. Saya juga sama gimana pesan oppo a37 dp 500 untuk uang muaka bisa kembalikan ? Trus menu refund dmna ko saya gk menemukan, padahal sebelumnya lancar2 saja, klo bisa bntu tlpn 082298596414

  5. Kalo ada yg mau ke kantor akulaku tulis aja di googlemap akulaku office nnti muncul alamatnya itu beneran saya baru aja abis kesana..sebaiknya cepat kesana komplain aja

  6. Harap tanggung jawab dp sya Rp 649rb untuk xiaomi redmi pro dual.
    Pembatalan secara sepihak dan tidak tanggung jawab.malu woy makan duit orang
    Id 087821876886 a/n Adi surya

  7. pesenan pertama pernah di batalkan terus di refund karna hubungin lewat massager fb, terus orderan yg ke 2 juga dibatalkan di chat di fb ga di respon2 takut yg ini ga bisa di refund 🙁

  8. Saya juga td sore bayar dp untuk galaxy j5 pro sebesar 720ribu tapi setelah dibayar tiba tiba ada notif pesanan saya di batalkan saya cari tombol refund ga ada . GA BERES AKULAKU SKRG INI !!!

  9. Idem gan…. Baru kejadian, dah trf tiba tiba dibatalkan. Telp cs nya ga diangkat2. Dah coba klik refund, malah ad potongan 10rb. Ini kira2 uangnya kembali ga ya??

    Mohon infonya

  10. yang mau REFUNG dtng langsung ke kantornya di suirman..karena udah gk di petojo lagi.. gedung sahid sudirman lt 11h…cs nya ada disana gan.. tadi saya uah kesana ..emang gk ada tombolnya.. tapi pas udah kesana ad muncul tombolna.. smoga gk lama prosesnya si coba dtngin aja gan … klo di tlp atau pun email lama bisa 1 bulanan

  11. emang ribet sekarang.. DP suka di batalin.. beli voucher apa2 harus transaksi dulu… dulu beli voucher oppo buat di pake di counter bisa.. skrng udah ribet….ngeselin emang ..mending dtingin aja

  12. Aku juga sama seperti ini kak, apa kakak sudah balik uangnya?
    Aku sudah dp tapi dibatalkan pesanannya terus aku refund

    Info lebih lanjut ya kak kalo sudah ada info baru

  13. Y sma sya nyoba 2 kli pesan tp di batlkn
    . coba klo di refund udah kepotong 20 rb .
    Klo dikali 50 orang . untung
    berapa pihak akulaku mkn duit orang.

  14. Saya bayar DP tanggal 31 Agustus 2017 sebesar 372rb, saya juga dibatalkan secara sepihak, trus saya tekan tombol REFUND, kekesokan harinya saya cek saldo, ternyata uangnya kembali kok….

  15. Klo gw kemaren jg pernah dibatalin dari pihak akulaku,tp stlah gw tlp ternyata emang stok brg ditokonya udh abis.
    Trus gw nanya dong klo direfund gmn,kena charge ga?klo dr pihak kita yg cancel kena 10rb ya klo ga salah,tp klo bukan ga kena potongan.
    2 kali nge refund, dua2nya dibayar ga nyampe 2 jam an..

  16. Laporkan saja bersama ini sudah merugikan bnyk org,.undang2 ITE tuh,.dan penipuan,.kalau
    Sekarang yg kembali rata2 400rb kali 1000 org udah berapa?
    Laporin saja saya pun ketipu refund blm kembali,.
    Ini saran saja supaya tdk ada lg yg tertipu,.

  17. 2x transaksi 2x bayar dp 2x juga dibatalin pesanannya. alhamdulillah 22nya sih di refund tp harus menempuh perjuangan yg luar biasa koar sana sini baru di respon, pertama email dibalesnya sama sistem. di telpon tp ga memuaskan jawabannya cuma disuruh tunggu 3 hari kerja, terus massager di fb di bacanya sejam sekali. besoknya baru ada tombol refund nya, mesti sering2 dibawelin kalo mau refund intinya. biar keliatan seliweran terus kasus refund kita

  18. Aduuuuh saya juga baru tadi transfer tp. Dibatalkan secara sepihak bagaimana ini tolong info
    Pihak akulaku nya ga bertanggung jawab banget jangan begitu dong jangan merasa dibutuhkan kalian juga butuh kita , alamat kantornya dimana yah tolong info hub :0895321299122
    Thanks

  19. Baru saja tadi sore saya juga meminta refund tapi pihak akulaku selalu berkelit soal merchant yang yang sedang melakukan verifikasi barang jadi tidak dapat refund.

    Setelah saya telefon pihak merchant, ternyata pihak akulaku belum memesankan barang di merchant tersebut terhitung sejak pembayaran tanggal 12 september sampai hari ini sehingga saya memutuskan untuk menelepon kembali pihak akulaku dan berjanji membuatkan surat permohonan refund. Pihak akulaku menjanjikan rabu sudah dapat di refund.

    Saya menelpon 5x ke cs nya hari ini.

  20. Cma mo bantu share aja nie, mngkin bsa bntu yg mau refund. Ane pnya nmer hp karyawan akulaku, nie nmer nya : 081213023647. Ini nmer msh aktif, krna nie orng jg yg suka nagih klo customer akulaku nunggak bayar, contoh nya ane gan, bru telat sebln udh smua contact tmn/kluarga ane di WA smua ma nie nmer. Jd ane cma mau berbagi aja siapa tau bsa bntu. Kapok dah pke akulaku lg. Thnx.

  21. Saya pesan mesin cuci dp sdh dibayarkan tapi barang tdk sampai2 lalu saya cek beberapa hari

    Refound dan dana kembali limit nya lalu bagaimana uang saya yg sdh masuk

  22. Tadi saya baru telfon customer service akulaku, saya nanya masalah dp sudah di bayar tapi pesanan saya di batalkan. Mereka bilang, di tunggu 3 hari di mulai hari ini untuk keluar form refundnya, nanti setelah itu kita di mintai nomor rekening untuk di transfer dp yang sudah kita bayarkan. Coba di hubungi csnya 1500621

  23. apakah ini perusahaan ato apalah beneran bonafit dan segera mngembalikan duit yg udah saya tranfer secara cepat seperti meneriman tranferan kita scara cepat juga…?

  24. idem gan saya tlp k akulakunya baru 3 hari ada tombol refound,duh kebayang 300org d refound dalam.satu hari di kali sebulan satu org d potong 10rb, omset mereka sebulan dr dana refound duit org 90jt amazing,,,,,,salut akulaku nih

  25. Akulaku ini cepet banget baca kiriman uang dari kita, tapi giliran pesanan dibatalkan dan kita minta uang kita dikembalikan ribet dan lamanya minta ampun. Pesanan dibatalkan tombol refund baru ada tiga hari dari tanggal pesanan kita batal. Setelah ada tombol refund kita harus menunggu beberapa hari lagi menunggu dana kita dikembalikan, INGAT setelah tombol berubah menjadi “telah di-refund” jangan langsung percaya, karena uang kita tidak bener2 dikembalikan(cara licik akulaku), ini yg saya alami ketika status sudah berganti “telah di-refund” tapi uang di rekening saya tidak bertambah. Saya telepon csnya, saya malah disuruh mutasi buku tabungan lalu difoto dan dikirimkan ke email akulaku untuk diproses lebih lanjut. Pokoknya kita harus jeli kalau tidak mau ditipu dan dirugikan akulaku. Kalau ada yg mengalami apa saya alami yok kita pidanakan akulaku. Saya yakin bukan hanya saya korbannya. Uang saya di aku laku ada 1,4juta. Bayangkan satu orang saja sudah segitu. Kita pidanakan saja si akulaku kampret!

  26. bener banget saya mengalami juga ,, dp saya 1,5 karna saya melakukan pembayaran di indomart
    terkait masalh ini saya jadi inggin melaporkan ke polisi

  27. assalamu’alaikum ^_^
    sedikit info dari yang aku tahu karena kebetulan di akulaku aku ada tombol refund,
    caranya ke menu bill, lalu ke pesananku, lalu di tab semua akan muncul barang2 yang sudah kita order nah paling atas biasanya yg ada pemberitahuan pesanan dibatalkan, trus disampingnya ada tulisan refund, trus di klik masukin deh nomer rekening, nama bank dan atas nama nya,
    alhamdulillah nih aku bisa di proses refund nya .. tapi aku bukan org akulaku ya, kebetulan aja alhamdulillah proses pembatalan dan segala macemnya aku lancar2 aja selama udh 3x pesen di akulaku ^_^
    smoga bermanfaat ^_^

  28. gan boleh tau alamat lengkap kantor akulaku karena refund saya sudah 3 bulan tidak dikembalikan, saya sudah call CS akulaku infonya ada kode referal atas nama teman masih punya tunggakan, dan saya harus menagih tmn saya untuk membayarnya. peraturan dari mana itu, makin lama makin ga jelas akulaku.

  29. Waktu awal pakai akulaku dan ngebatalin pesanan, proses refund sih cuma 1 hari kerja. Tpi pas kedua nyoba bayar listrik, tau” udh dp malah dibatalkan sepihak dan ga ada tombol refund. Jarak dri pembayaran dp cuma 2 menit lsgsg dibatalkan. Tlp cs suruh nunggu 5 hari kerja, itu baru buat munculin tombol refund.. Klo udh muncul, blm lagi nunggu proses refundnya + dipotong 10ribu lgi. Ngerugiin bgt ga sih kaya gitu. Sistem aplikasinya bener” payah bgt.. Dan skrg ga tau nih kapan dpnya bakal dibalikin

  30. Lagi” kena jga dibatalin sepihak dari akulaku.. Nyesal bingung komplen kaga ditanggapi.. Dp 407.000 melayang…haduh usaha nya koq begitu amat

    1. Bawelin aja gan.. Klo saya nelponin csnya tiap hari sama email tiap hari juga. Ini aja bru 3 hari muncul tanda refundnya dan msh nunggu proses refundnya lagi.. Kepotong 10ribu lgi.

  31. Pengalaman baru td sore byr dp, cuma berapa menit dibatalkan sepihak…. Tlp cs hrs tnggu 5hari muncul tombol refound blm nunggu ditransfer itu pun klo lancar dan benar prosesnya. Sabarrrrrr smoga dikembalikan dp yg dibatalkan

Tinggalkan Balasan