Paket J&T tertahan 1 minggu di Tangerang Gateway

Saya membeli buku dari aplikasi Shop*e pada tanggal 24 November 2018, kemudian melakukan transfer, dan penjual menerima rincian pesanan saya. Tanggal 25 November 2018, paket saya dikirim.

Tanggal 26 November 2018 paket saya berada di Tangerang Gateway hingga surat ini dibuat tanggal 2 Desember 2018 tanpa mengalami progress pengiriman apapun.

Waybill No. JP6108477885

24/11/2018 – Saturday
23:26【MEKAR_JAYA】is working on【Bermasalah】scan
25/11/2018 – Sunday
09:45【MEKAR_JAYA】from【Esty Kurniasih】has been delivered
18:27 by【MEKAR_JAYA】send package【TGR_GATEWAY】
26/11/2018 – Monday
00:41 by【TGR_GATEWAY】send package【UPG_GATEWAY】

Saya sempat menghubungi CS via telpon, dan CS mengatakan akan menghubungi pihak terkait, tapi tetep saja paket itu belum bergerah sampai sekarang.

Email saya ke pihak J&T juga belum dibalas hingga surat ini ditulis. Saya sudah menggunakan jasa J&T beberapa kali tapi baru kali ini merasa dikecewakan.

Saya sudah berpikir positif, mungkin paketan dari Tangerang ke Makassar mengalami overload. Tapi ini sudah SEMINGGU dan paket saya belum mengalami pergerakan dari Tangerang Gateway.

Di aplikasi shop*e ada yang namanya garansi yang bisa diperpanjang jika paket ini belum sampai di tangan saya pada 3 Desember.

Nah saya mencoba berpikir positif lagi terhadap J&T dengan memperpanjang masa garansi sampai tanggal 5 Desember. Jika sampai tanggal tersebut paket belum bergerak, saya akan melakukan pengajuan dana kembali. Saya merasa kecewa dengan J&T. Mohon responnya. Terimakasih.

Anisa Susianti, Makassar



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

7 Comments

  1. Dear Ibu Anisa Susianti,

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami telah melakukan pengecekkan dan saat ini paket ibu sedang dalam proses pengiriman ke alamat tujuan. mohon kesediaannya untuk menunggu.

    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888. kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,
    Elena
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

    1. No resi JP7540883208 kami dari olshop shopee kiriman dari tgl 27-05-2019 paket sudah sampai dc_pegadungan tgl 29-05-2019 kenapa di kirim ke tgr_gateway lagi tgl 12-06-2019 sampai sekarang belum dikirim ke alamat customer kami, mohon segera dikirimkan karena paket sudah lama belum sampai, customer kami menanyakan terus, mohon kerjasamanya, terima kasih

  2. Paket saya JP0183319910 dari tgl 6 mei 2020 masih stuck di tgr_gateway dan belum sampai ke seg_gateway. Tolong agar barang segera diantarkan dengan aman.

  3. Paket saya JP4305194430 mohon untuk segera dikirim kan ke pembeli sudah 4 hari paket tidak bergerak dan masih tertahan di tgr_gateway tolong untuk segera dikirimkan

Tinggalkan Balasan