Keluhan pelayanan kurir J&T

Mohon maaf untuk jasa pengiriman J&T, untuk lebih memperhatikan seleksi kurir J&T, istri saya mendapatkan perlakuan tidak sopan dari salah satu kurir.

Kami menyadari dan memohon maaf atas kesalahan penulisan alamat kami dikarenakan di sistem hp kami, masih alamat lama, yang hanya beda satu RW dan masih berdekatan dengan alamat sekarang.

Tetapi tidak sepantasnya untuk seorang pelayan jasa memarahi customer via handphone dan di lanjutkan dengan memarahi secara langsung di muka umum kepada customer.

Mohon untuk menjadi perhatian untuk jasa pengiriman J&T untuk lebih membenahi dan menindak lanjuti kurir yang tidak memiliki etika dan sopan santun, Terima Kasih.

Waybill No. JB0009141423

17/10/2018 – Wednesday
20:53【BINTARA_JAYA】from【Muhammad Arvi An-naj】has been delivered
20:53 by【BINTARA_JAYA】send package【BKI_GATEWAY】
18/10/2018 – Thursday
01:01 by【BKI_GATEWAY】send package【JKS_TRANSIT_CENTER】
01:23 package is successfully delivered to destination【BKI_GATEWAY】
02:43 package is successfully delivered to destination【JKS_TRANSIT_CENTER】
05:48 by【JKS_TRANSIT_CENTER】send package【BDO_GATEWAY】
09:41 package is successfully delivered to destination【BDO_GATEWAY】
12:21 by【BDO_GATEWAY】send package【SUKAWARNA】
14:51 package is successfully delivered to destination【SUKAWARNA】
15:38【SUKAWARNA】sprinter【Sobirin】is sending
19:14 has been received, receiver name:【ybs】

Dery Jati Permana, Lembang

Update 22 Oktober 2018

Selamat malam admin J&T, setelah komplain saya kemarin, saya mau klarifikasi.. bahwa kurir yang saya komplain kemarin sudah meminta maaf, dengan pernyataan beliau (kurir) saya sangat mengapresiasi kepada beliau dan J&T, bahwa jasa pengiriman J&T cepat tanggap atas pelayanan pelanggan.

Saya harap tidak ada lagi kejadian seperti ini di kemudian hari, untuk saya maupun semua yg memakai jasa pengiriman J&T. Saya juga meminta maaf dan berterima kasih kepada beliau dan jasa pengiriman J&T.



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

6 Comments

  1. Dear Bapak Dery,

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah memproses keluhan bapak dan pihak cabang Bandung kami telah menghubungi bapak secara langsung untuk menyelesaikan kendala yang bapak alami. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kejadian yang bapak alami.

    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888. Kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,
    Cindy
    Public Relations Supervisor
    J&T Express Jabar
    http://www.jet.co.id

    1. Selamat pagi JNT saya kecewa sama salah satu kurir J&T saya hanya ingin paket di kirim kerumah sesuai alamat jangan di titip, kenapa no WA saya sampe di block, tolong di tindak untuk perhatian para kurir, kurir bernama ADAM WIJAYA dgn no tlp +6282113117837 lokasi pengiriman ke rumah saya di daerah parung bogor,, tolong untuk di tegur kpd kurir tesebut ..

  2. Pelayanan jnt sudah cukup baik.. Kalau bisa.. Untuk penjemputan barang lebih banyak lagi kurirnya kali ya (yg bener bener mau kerja) . Karana setiap saya minta tolong jemput paket sprinternya jalan semua kayanya.. Padahal pas saya antar sprinternya lagi rame di kantor jnt.. Tp sejauh ini jnt oke. Walau harus antar paket ke kantor jntnya sendiri

Tinggalkan Balasan