Paket yang dikirim melalui J&T belum diterima oleh yang dituju tapi orang lain yang mengaku penerima

Saya pihak pengirim, dan penerimanya yaitu masih 1 keluarga namanya mas Arick di borobudur, saya kirimkan 2 paket pada hari Rabu 8 agustus 2018, dengan nomor resi JP9124221647 dan JS1344501084, namun tadi malam tgl 10 agustus 2018 jam 20.13, saya mendapat notifikasi bahwa paket sudah diterima oleh si penerima Arik.

Setelah sy konfirmasi dgn saudara sy bahwa paket belum diterima, padahal untuk keterangan alamat sudah jelas dan lengkap dengan no Hp tetapi sang Sprinter AHMAD FANANI tidak ada menghubungi saudara sy sm sekali, tolong pihak J&T bertanggung jawab atas hal ini dan memberikan sanksi kepada pihak Sprinter yg tidak jujur dalam menjalankan tugasnya.

Waybill No. JP9124221647

08/08/2018 – Wednesday
19:12【BANDENGAN_SELATAN】from【Cp_teluk_intan】has been delivered
22:58 by【BANDENGAN_SELATAN】send package【PANTAI_INDAH_SELATAN】
23:23 by【PANTAI_INDAH_SELATAN】send package【JKS_TRANSIT_CENTER】
09/08/2018 – Thursday
04:32 package is successfully delivered to destination【JKS_TRANSIT_CENTER】
07:40 by【JKS_TRANSIT_CENTER】send package【SRG_GATEWAY】
19:16 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】
19:37 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】
20:26 by【SRG_GATEWAY】send package【JOG_GATEWAY】
10/08/2018 – Friday
06:44 package is successfully delivered to destination【JOG_GATEWAY】
09:47 by【JOG_GATEWAY】send package【MERTOYUDAN】
11:41 package is successfully delivered to destination【MERTOYUDAN】
13:53 package is successfully delivered to destination【BOROBUDUR】
19:14【BOROBUDUR】sprinter【Ahmad Fanani】is sending
20:19 has been received, receiver name:【arik】

Waybill No. JS1344501084

08/08/2018 – Wednesday
19:33【CIPUTAT】from【Brillian Muamar K】has been delivered
19:34 by【CIPUTAT】send package【TGR_GATEWAY】
23:36 package is successfully delivered to destination【TGR_GATEWAY】
09/08/2018 – Thursday
00:02 by【TGR_GATEWAY】send package【SRG_GATEWAY】
13:45 package is successfully delivered to destination【SRG_GATEWAY】
20:26 by【SRG_GATEWAY】send package【JOG_GATEWAY】
10/08/2018 – Friday
06:44 package is successfully delivered to destination【JOG_GATEWAY】
09:47 by【JOG_GATEWAY】send package【MERTOYUDAN】
11:41 package is successfully delivered to destination【MERTOYUDAN】
13:53 package is successfully delivered to destination【BOROBUDUR】
19:14【BOROBUDUR】sprinter【Ahmad Fanani】is sending
20:19 has been received, receiver name:【arik】

Tolong Sprinter AHMAD FANANI di J&T cabang Magelang dapat juga bertanggung jawab atas hal ini, karena isi paket yg sy kirimkan itu sifatnya penting seharusnya apabila memang belum di terima oleh si penerima, telepon si penerima yg sebenarnya dan antar kan paketnya. bukan malah Buat laporan palsu kalau paket sdh diterima oleh si penerima. Hal ini membuat penilaian konsumen terhadap J&T buruk.

Diany Widyanti, Jakarta Selatan



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

9 Comments

  1. Dear Ibu Diany,

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah memproses keluhan dan paket telah diterima oleh Bapak Arik dengan baik. Kami mohon maaf atas keterlambatan pengiriman yang dialami. Apabila Bapak Arik belum menerima paket tsb, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888. kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,
    Elena
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

    1. Dear ibu elena

      Menindaklanjuti laporan sebelumnya
      Bersama ini saya memberitahukan bahwa paket yg saya kirimkan dengan nomor resi JP9124221647 dan JS1344501084, sudah diterima oleh penerima dialamat tujuan pada tanggal 12 agustus 2018.
      dan atas keluhan pelanggan yg telah saya buat saya mohon maaf kepada pihak J&T juga sprinter Ahmad Fanani.
      Demikian yg dapat saya sampaikan atas perhatiannya saya ucapkan terimakasih

      Regards

      Diany

      Sent from my iPhone

  2. Pajetan saya blm sampai ko d status pengiriman sudah sampai, dan d terima atas nama ridha, dsni tdk ada kluarga atas nama itu, lalu d kirim kmna paket saya

  3. 22/05/2019 – Wednesday
    08:21by【PRINGSURAT_DC】send package【TEMANGGUNG】
    09:19package is successfully delivered to destination【TEMANGGUNG】
    10:13【TEMANGGUNG】sprinter【Arif Mustaqim】is sending
    19:44has been received, receiver name:【SANDI】

  4. saya belum menerima paket tapi ketentuan cek resi recived name (saya) gmn ini? Itupun jam pengambilan paket sdh melewati jam operasional atau malam hari. Sy sdh tlp & sms to tdk ada respon.
    J&T Ternate (bastiong karance) bgm ini??

Tinggalkan Balasan