Paket sudah 20 hari belum saya terima dari JNE

Pada tanggal 26 Juni saya memesan leamari plastik secara online melalui situs jual beli bukalapak. Kemudian saya mendapatkan detail transaksi yang berisi no.resi setelah pembayaran ditransfer.

Hasil tracking resi 011270455138918

26-06-2018 10:52 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
27-06-2018 00:12 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]

Saya pikir mungkin hanya butuh waktu 7 hari paling lama untuk menunggu paket ini dapat diterima dari Jakarta ke Bandung Kulon. Tapi setelah menunggu 11 hari, paket tak kunjung sampai.

Lalu, saya telepon customer care JNE pusat dan menjelaskan komplain yang saya hadapi. CS tersebut mengatakan untuk menunggu estimasi 4 hari karena akan dilakukan pengecekan. Setelah ditunggu hingga hari ke-15, paket tersebut masih belum sampai.

Lalu saya mendatangi cabang JNE Cijerah terdekat dari alamat saya untuk memastikan, dan petugasnya hanya menelpon CS JNE. Kali ini pihak JNE mengatakan untuk tunggu estimasi 6 hari karena akan dilakukan pengecekan hambatan. Namun, sampai hari ini tgl 16 Juli saya masih belum menerima paket lemari dari JNE.

Siti Masitoh, Bandung



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan