J&T Express mengecewakan

Pada tanggal 1 saya melakukan pemesanan barang (kosmetik) dan dikirim dengan nomor resi JS1259850131 Pada tanggal 3 tertulis sudah diterima oleh security MUJIHARJO Padahal jam saat diterima saya langsung ke security dan setelah di cek belum ada paket datang.

02/07/2018 – Monday
23:27【BANTAR_GEBANG】dari【Indro Suryoko】paket sudah diterima
23:41 oleh【BANTAR_GEBANG】di kirim ke【BKI_GATEWAY】
03/07/2018 – Tuesday
02:30 paket sudah sampai di tujuan【BKI_GATEWAY】
03:47【BKI_GATEWAY】sedang menjalankan【Simpan】scan
06:44 oleh【BKI_GATEWAY】di kirim ke【DELTA_MAS】
09:37 paket sudah sampai di tujuan【DELTA_MAS】
09:56【DELTA_MAS】sprinter【Muthofik】sedang mengirim
12:10 sudah diterima, penerima adalah:【sec/mujiharjo】

Dan security MUJIHARJO itu tidak ada!!! Sampai pagi ini belum ada SECURITY dari PT lain yang beritikad baik mengembalikan ke alamat saya.

Saya sudah telpon call center, mereka bilang ditunggu 3*24 Jam. Harusnya langsung bisa ditindak lanjuti dong, gimana sih pelayanan J&T ini!?!

Gimana kalau produk yang saya beli diambil oleh pihak penerima yang notabene bukan penerima sebenarnya?!? Jujur saya kecewa, belum pernah saya paket sampai salah alamat begini.

Percuma J&T iklannya bagus tapi pelayanannya SANGAT TIDAK PROFESIONAL.

Saya tunggu 1*24 JAM bereskan masalah ini, kalau sampai paket saya hilang saya minta J&T TANGGUNG JAWAB MENGGANTI RUGI SESUAI HARGA PAKET SAYA!!!

Elia Setiawanti, Industri Delta Silicon 1



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

2 Comments

  1. Dear Ibu Elia Setiawanti,

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah memproses keluhan dan paket telah diterima oleh Ibu dengan baik.

    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888. kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,
    Elena
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

Tinggalkan Balasan