Kantor cabang/kurir J&T Express tidak tanggung jawab dengan pengiriman paket

Selamat malam. Saya mohon bantuannya untuk diperhatikan pengiriman dari pekanbaru menuju ke kabupaten rohil kecamatan pekaitan kenapa pihak JNT Express tidak pertanggungjawabkan atas pengiriman No Resi 888 072 631 227.

27/05/2018 – Sunday
17:16 oleh【HANGTUAH】di kirim ke【PKU_GATEWAY】
17:44 【HANGTUAH】dari【Agil Audio Gusti】paket sudah diterima
21:27 paket sudah sampai di tujuan【PKU_GATEWAY】
28/05/2018 – Monday
01:04 oleh【PKU_GATEWAY】di kirim ke【SIAPI_API】
15:37 paket sudah sampai di tujuan【SIAPI_API】
15:37 【SIAPI_API】sprinter【Wijaya】sedang mengirim
30/05/2018 – Wednesday
21:09 【SIAPI_API】sedang menjalankan【Simpan】scan

Saya mohon pengertiannya agar diperhatikan jika pihak jnt tidak masuk lokasi area tujuan pengiriman paket ke tujuan yang ditentukan si pengirim mohon jangan lah diterima. Kalau udah seperti ini siapa yang mau bertanggung jawab. Dengan seenaknya pihak JNT menelpon si penerima barang untuk mengambil paketnya ke kantor JNT.

Seharusnya jika tidak sampai kurir jnt ke alamat yang dituju jangan lah asal terima aja paketan orang. Kalau begini siapa yang repot. Bahkan lokasi saya ke kantor jnt itu perjalanan 1 jam. Saya kecewa dengan pelayanan pihak JNT.

Suri Kartini, Pekaitan, Riau



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

2 Comments

  1. Dear Ibu Suri Kartini,

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Dengan itikad baik kami ingin menjelaskan permasalahan yang terjadi. Kami telah melakukan pengecekkan ke cabang pekanbaru. Dikarenakan akses yang sulit dijangkau, maka pengantaran paket ke pekaitan tidak dapat kami lakukan setiap harinya tetapi akan kami terus maksimalkan. Kritik dan saran Ibu akan kami jadikan sebagai acuan kami untuk lebih baik ke depannya.

    Terima kasih telah menggunakan jasa J&T Express. Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected].
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Elena
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

  2. Kurir J&T Cikembar, Sukabumi, Jawa Barat, yang bernama Asep Suhendar, tidak pernah kirim pesanan sampai ke rumah saya. Sekarang sudah kali ke-5, pengiriman pesanan on line saya selalu dititipkan di orang lain, dengan laporan tracking sudah diterima atas nama saya sendiri, padahal saya belum menerimanya. Pesanan saya yang sekarang itu, 1 unit printer Epson L120. Selain itu, tidak pernah konfirmasi bahwa pesanan dititipkan. Kalau saya tidak melacak di laporan tracking J&T, saya tidak akan pernah tau bahwa pesanan saya ada di orang lain. Padahal kalau kurir jasa pengiriman lain, selalu konfirmasi by phone bahwa pesanan sedang diantarkan dan pesanannya selalu diantarkan sampai di rumah. Tolong oknum kurir nakal seperti ini diberi pembinaan! Karena saya juga bayar biaya pengeriman barang tersebut.

Tinggalkan Balasan