Paket nyasar (kesalahan admin J & T), dana mau direfund tapi alhasil belum diselesaikan

Paket dari 22 april 2018 (TT uang). Info Ol shop Luppy paket sudah dikirim. Cek J & T paket sudah dikirim ke alamat tertera di resi tgl 26 april 2018 (JL. S. Parman No 5 gajahmungkur semarang). Tapi saya yang merasa memesan paket tidak menerima paket tersebut sampe tgl 30 april 2018. saya cek ulang ke OL shop, info yang didapat sudah ditrima sesuai alamat tertera.

Saya minta kirim resi (888059481185), dan saya cek ternyata alamat tersebut salah. Alamat saya (JL. S Parman No. 52 gajahmungkur semarang). Saya sampe berusaha mendatangi alamat tersebut, tapi nihil.

25/03/2018 – Sunday
17:06【BAWEN】dari【Yeny Setyawan】paket sudah diterima
17:34 oleh【BAWEN】di kirim ke【SRG_GATEWAY】
22:05 paket sudah sampai di tujuan【SRG_GATEWAY】
22:19 oleh【SRG_GATEWAY】di kirim ke【BARUNA】
26/03/2018 – Monday
02:47 paket sudah sampai di tujuan【BARUNA】
05:49 oleh【BARUNA】di kirim ke【GAJAHMUNGKUR】
07:33 paket sudah sampai di tujuan【GAJAHMUNGKUR】
09:07【GAJAHMUNGKUR】sprinter【Wawan Sutriono】sedang mengirim
11:26 sudah diterima, penerima adalah:【pak mul】

Saya akhirnya minta kejelasan dengan J&T cabang gajahmungkur semarang. dan mengatakan sudah sesuai kirim sesuai alamat resi. Saya konfirm ke J&T pengirim (dari J&T cabang bawen) untuk minta kejelasan mengenai penulisan alamat yang salah. Akhirnya J&T bawen menyadari jika kesalahan berada di pihak admin J&T bawen.

Menurut koordinator (DIDIK) akan dilakukan refund sesuai harga paket saya. Tapi sampai sekarang (tgl 18 mei 2018) tidak ada kejelasan tentang refund tersebut. No rekening sudah disampaikan. Tapi belum ada penyelesaian refund juga.

BAGAIMANA INI MANAJEMEN J&T cabang Bawen. Sebagai konsumen saya sudah merasa dirugikan, sudah barang ga nerima,, refund juga tidak ada. Tolong hal2 seperti ini bisa segera diambil tindakan. jangan dibiarkan lama. Saya rasa tidak hanya saya yang mengalami kasus paket nyasar seperti ini.

Widyastuti Wulandari. Semarang



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

3 Comments

  1. Dear Ibu Widyastuti,

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami oleh ibu. Kami telah memproses keluhan dan pihak semarang kami telah menyelesaikan masalah ini dengan ibu secara personal.

    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] . Kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,

    Elena
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

  2. Saya pesen barang dari BUKALAPAK dengan nomor resi, JB0021755354 tujuan kabupaten yang sama cuman beda kecamatan melalui J&T Kab. Bogor di keterangan :
    1. BOGOR_Paket akan dikirim ke CIMANDALA
    2. BOGOR_Paket telah sampai di CIMANDALA
    3. BOGOR_Paket akan dikirim ke JKT_GATEWAY
    4. JAKARTA_Paket telah sampai di JKT_GATEWAY
    5. JAKARTA_Paket akan dikirim ke MLG_GATEWAY

    1. Pertanyaan sy kok paket saya harus jalan-jalan dulu ke MALANG mau ngapain? Padahal alamat pengiriman masih dalam satu kabupaten..!!!!

    Mohon pihak J&T memberikan penjelasan.

Tinggalkan Balasan