Ongkos kirim JNE online berbeda dengan di lokasi agen

Saya punya online shop lewat Shopee nah ada customer pesan barang lewat Shopee saya dan di Shopee ketemu ongkir ya cuma 49rb…. Pas kami antar barang ya di counter JNE dan kami pakai layanan JOB (JNE Online Booking)… Tternyata pas sampai disana katanya belum bisa memakai layanan JOB.

Terus kami cek di website JNE ya ternyata di tempat kami sudah bisa pelayanan pake JOB. Otomatis kami complain donk kenapa jadi gak bisa padahal di website resmi JNE sudah ada pelayanan JOB di daerah kami. Dan ternyata jawaban dari counter JNE kami malah jawab dengan ketus bilang kalau sistem kami belum update… ??

Terus kami minta tetap krimkan barang tersebut tapi gak pake JOB dan ternyata ongkir ya malah beda jauh dari Shopee, kena ongkir barang kami 17rb/kg jadi total barang kami di kali dengan berat barang jadi 68rb padahal di Shopee ketemu ya ongkir cuma 49rb !!! otomatis kami complain lagi kenapa beda dengan ongkir Shopee, dan lagi-lagi jwban dari yang melayani kami tidak mmuaskan katanya ongkir ya cuma 7rb/kg tapi ada tambahan biaya ongkir antar cabang 10rb/kg jadi total ya 17rb/kg…

Merasa kami ditipu kami coba cek dengan nelpon JNE call centre dan jawaban dari call centre ternyata ongkir kami cuma dikenakan ongkir 7rb/kg tanpa biaya tmbahan dari Tanjung Tabalong ke Banjarbaru, Kalimantan Selatan… dan kami coba jelaskan dengan counter JNE daerah kami kalau kami udah telp call centre dan dibilang ya kalau ongkir ya cuma 7rb/kg dan ternyata jawabannya tetap teguh kalau biaya ongkir ya 17rb/kg dan katanya itu sudah jadi perjanjian antar cabang JNE di daerah kalimantan selatan… Otomatis kami gak jadi kirim dan kami batalkan pesanan customer dari Shopee karena ongkir ya berbeda jauh dari Shopee…

Yang mau saya tanyakan apakah bisa cabang JNE di daerah tertentu bisa narif sesuka hati tanpa mematuhi aturan ongkir dari JNE pusat ??? Kalo memang itu tidak betul otomatis counter daerah kami ternyata ada oknum NAKAL hingga merugikan kami seperti ini soal ya kami takut kalau customer nanti beranggapan kami yang melebih-lebihkan ongkir jadi reputasi online shop kami dipertaruhkan…

Domisili saya dan conter JNE di daerah saya: Tanjung Tabalong, Kalimantan Selatan 71513.

Tolong pihak JNE ditindak lanjuti keluhan saya ini !!! Biar tidak ada komplain serupa yang merugikan banyak orang…

Mudah-mudahan ada jawaban dari JNE pusat untuk masalah saya ini…

Email saya:[email protected]



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

Tinggalkan Balasan