Saya mengirimkan barang dari Surabaya ke Jakarta dengan kelengkapan alamat yang sangat jelas, tetapi barang dikirimkan ke alamat lain dan diterima oleh orang yang tidak bersangkutan. JNE menjanjikan akan melakukan investigasi dalam kurun waktu 4-6 hari, tapi yang dihasilkan dalam kurun waktu tersebut adalah NIHIL.

Ketika saya hubungi bahwa saya meminta prosedur klaim barang hilang, tapi oleh pihak JNE hanya menjawab seperti radio rusak akan mengkonfirmasi kembali. Tapi saya tunggu hingga 2 hari lamanya sama sekali tidak ada usaha dari pihak JNE untuk melakukan konfirmasi ke saya.

Dimana pertanggungjawaban JNE? Layanan pengiriman macam apa ini? Tidak customer service tidak layanan klaim ganti rugi tidak ada yang bekerja secara profesional!

Dalam kasus ini saya sebagai pengirim benar – benar merasa dirugikan karena saya tidak melakukan kesalahan apapun baik dari penulisan alamat dan nomor telepon penerima. Tetapi mengapa paketnya bisa salah dikirimkan?

Lola



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan