J&T Reguler mengirim barang ke salah orang

Saya membeli beberapa aksessoris laptop via online Tokopedia, baru kali ini saya pakai jasa kirim J&T Reguler, awal sebelumnya pakai JNE Reguler tidak salah alamat karena si pengirim waktu itu SMS dahulu dan tanya dengan sopan letak rumah saya dari tempat acuan terdekat.

Setelah terakhir saya lacak aktivitas pengiriman barang 1013874095 dari website https://jet.co.id/track, dengan log:

28/04/2018 – Saturday
15:48【ORION_DUSIT】dari【Tio】paket sudah diterima
16:51 oleh【ORION_DUSIT】di kirim ke【ANCOL】
21:26 oleh【ANCOL】di kirim ke【JKT_GATEWAY】
22:29paket sudah sampai di tujuan【JKT_GATEWAY】
29/04/2018 – Sunday
01:59 oleh【JKT_GATEWAY】di kirim ke【SUB_GATEWAY】
30/04/2018 – Monday
01:09paket sudah sampai di tujuan【SUB_GATEWAY】
02:53oleh【SUB_GATEWAY】di kirim ke【SUKODONO】
08:07paket sudah sampai di tujuan【SUKODONO】
09:48【SUKODONO】sprinter【Yanuar Wahyu Pranata】sedang mengirim
10:13sudah diterima, penerima adalah:【pak sunaji】

Saya kaget statusnya sudah diterima dengan penerima yang bahkan tidak saya kenal siapa orangnya, padahal saya cek di Tokopedia tidak ada yang salah….

Si pelapak juga memberikan nama dan alamat yang akurat di bukti pengiriman, untungnya si penjual mau membantu saya menghubungi pihak J&T Express jadi tenang.

Saya harap J&T Sidoarjo bisa menyelesaikan masalah ini secepatnya dengan mengirim barang ke alamat yang benar dan coba diseleksi system pengirimannya agar kesalahan yang sama tidak terjadi lagi.

Choirul AM, Sidoarjo



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

3 Comments

  1. Untuk konfirmasi, saya sebagai pembeli telah menerima paket yg dipesan, baru saja diterima sekitar pukul 4:30 PM sore hari. Kemungkinan barang yang alamatnya belum sepenuhnya jelas (misal tidak ada nomor rumah, karena ditempat saya tidak ada satupun rumah yg ada ID nomornya, pedesaan) akan ditahan terlebih dahulu,

    Saya baru pertama kali ini pakai jasa kirim J&T jadi agak kaget melihat sistem tracking yg menunjukkan “sudah diterima” tetapi lokasi penerima yg tidak sesuai si pemesan barang/tempat yg seharusnya dituju.

    Saran, seharusnya pada sistem tracking dipastikan barang sampai bukan ke penerima melainkan tempat penampungan sementara (dimana ada indikator bahwa si penerima sementara berasal dari pihak J&T) agar si pembeli merasa tenang. Terimakasih barang yg saya pesan sudah saya terima dalam kondisi baik.

    Semoga apa yg saya sampaikan bisa bermanfaat dan J&T bisa membangun sistem informasi yg lebih baik kedepannya.

  2. Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Choirul AM dengan judul “J&T Reguler Mengirim Barang ke Salah Orang” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.
    Terima kasih atas saran dan masukan bapak yang dapat membantu kami memperbaiki pelayanan kami kedepannya.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected].
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Elena
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

Tinggalkan Balasan