1 bulan barang tidak sampai tapi ditagih terus setiap hari

Awalnya saya membeli MIYAKO MAGIC WARMER PLUS MCM-606 A di aplikasi AkuLaku no pesanan 151987098944213385411 dengan merchant jd.id dengan periode cicilan 2 bulan itu di 01-03-18. Dan saya membeli BESSKY Women Shoes Vintage Fashion Ankle Boots Women Boots Side Zipper Shoe merchant jd.id juga di aplikasi akulaku no pesanan 151980635866813342965 juga dengan periode cicilan 2bulan di 28-02-18.

Untuk 2 barang tersebut sudah saya bayangkan DPnya. Tapi sampai saat ini barang belum saya terima dan tidak ada progress lebih selain merchant menerima pesanan anda. Yang saya lebih sesalkan saya sudah sempat minta cancel kepada pihak akulaku tapi hanya menyampaikan untuk saya menunggu proses pembatalan dari marchant. Tapi pihak akulaku hampir setiap hari di jam 9-10 pagi telpon dan meminta saya untuk membayarkan barang yang tidak pernah saya terima dan tidak tahu progress nya.

Akhirnya saya telpon CS akulaku untuk ke 3 kalinya dan beliau meminta saya telpon ke pihak jd.id untuk meminta dibatalkan pesanan tersebut. Lalu saya telpon CS jd.id atas nama Mba Tina menyampaikan bahwa untuk 2 barang tersebut sudah dibatalkan oleh jd.id karena tidak ada pembayaran dari akulaku. Untuk sepatu di tgl 2-04-18 dan magic warmer 03-03-18.

Saking geramnya saya hubungi kembali CS akulaku dengan bapak ramadhan dan menyampaikan konfirmasi dari CS jd.id . Dan masih diminta untuk tetap menunggu. Dan pagi ini 04-04-18 jam 09.00 pagi saya ditelpon kembali oleh akulaku untuk membayarkan tagihan tersebut.

Dengan kesal saya matikan dan saya kirimkan email komplent kepada CS akulaku.tapi tetap email jawabannya saya diminta untuk mengcancel sendiri ke marchant jd.id. Saya balas kembali email tersebut dan saya info kan jawaban CS jd.id semalam tapi tetap tidak ada respon.

Saya berharap pihak akulaku bisa berkomunikasi dengan merchant-merchantnya. Karena saya merasa dirugikan setiap hari di telpon dan sibuk telpon CS akulaku dan jd.id sedangkan barangnya sendiri saya gag tahu dimana. KECEWA dengan pelayanannya.

Rita Lisnawati, Tangerang



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan