Refund AkuLaku

Tanggal 28 Februari 2018 pesan kulkas 2 pintu Polytron PRG21BGR dari aplikasi AkuLaku dengan nomor transaksi 151979522099313332142. Tanggal 2 Maret 2018 pihak mercant menghubungi bahwa produk kosong dan ingin diganti yang lain saya tidak bersedia. Dan ajukan pembatalan.

Tanggal 2 sampai tanggal 6 hubungi pihak cs akulaku untuk pembatalan infonya sudah diajukan dan dieskalasi ke tim terkait. Saya juga hubungi pihak jd.id selaku pihak penjual.

Tanggal 9 maret 2018 saya tanyakan untuk pembatalan. Cs jd.id informasikan peanasan saya sudah dibatalkan sejak tanggal 6 maret 2018, namun info cs akulaku pesanan menunggu pembatalan dari pihak jd.id, kok bisa miss komunikasi padahal sistem terintegrasi dan ada tim yg menangani.

Anehnya 3×24 jam sejak pembatalan tidak ada konfirmasi kepada saya terkait pengembalian dana atau DP. Sudah email bukti transaksi dan buku rekening untuk pengembalian dana. Tapi tidak ada respon sama sekali.

Saya harap untuk hal ini dapat ditindaklanjuti. Jika nantinya ada penagihan dan bunga pada tenggal waktu pembayaran cicilan. Pastinya tidak akan mau saya bayarkan. Sampai permasalahan ini selesai.

Richo Satria Setiabudhy, Jakarta



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan