Saya membeli paket di tiktokshop dengan metode pembayaran COD. Paket sampai sekitar tgl 6 November 2022, nomor resi JX1365845285.
Saat paket sampai, kurir menelpon bahwa paket sudah di letakan di rak penerimaan paket dikosan dan menyuruh saya untuk transfer ke rekening yg bersangkutan.
Saat saya pulang beberapa hari berikutnya, saya tidak menemukan paket tersebut. Saya pun memghubungi kurir untuk menanyakan, kalau2 mungkin paket tersebut di ambil kembali dan di retur oleh si kurir.
akan tetapi sya baru mendapat respon dari si kurir pukul 00.12 tadi malam, di tanggal 16 November 2022. dan yg saya terima respon dr si kurir sangat tidak etis dilakukan oleh pegawai ekspedisi sebesar j&t.
saya hanya menanyakan perihal paket tersebut, sdgkn si kurir malah memaki dan mengatakan saya miskin dsb.
mohon ditindak lanjuti. apakah sblm terjun ke customer, pihak kurir tidak ada training terlebih dahulu?
Khanza Yurni Agita, Bandar Lampung.